FBA段ボールは？おススメ入手法と受け取り拒否される原因

FBA納品時に、ダンボールの不備が理由で返送される場合があることをあなたはご存じですか？FBA納品はルールをこまかく定められています。

Amazonが定めたルール通りに納品を行わないと、納品不備と判断されます。

納品した商品は返品されてしまいあなたが損することになります…。

実際に、ダンボールによる納品ミスで倍のコストがかかったという人も珍しくありません。

そこで、今回は以下の点について詳しく解説していきます。

商品をFBA倉庫に送ったときに受領が拒否される３つの原因 安く手に入るおススメのダンボール入手方法

FBA (Fulfillment by Amazon) とは何か？

Fulfillment by Amazon（FBA）とは、Amazonが提供する便利なサービスで、商品販売者が自分の商品をAmazonの倉庫に送り、Amazonが代わりに商品の保管、出荷、顧客サポートなどを担当するシステムです。

具体的には、商品をAmazonの指定された倉庫に送ると、Amazonがそれを受け取り、顧客の注文があった際に商品を適切に梱包し、発送してくれます。

また、商品の返品処理やカスタマーサポートもAmazonが担当します。

FBAを利用することで、販売者は自身の商品を効率的にマーケットプレイスに出品し、Amazonの広範な顧客層にアクセスすることができ、国内外での配送やカスタマーサポートに関する手間を軽減することができます。

これにより、販売者は商品の品質向上やマーケティングに集中し、成長を図ることができるでしょう。

FBAで適切に納品する重要性

Fulfillment by Amazon（FBA）を利用する際に、適切な方法で商品を納品することは非常に重要です。

なぜなら、適切な納品方法がビジネスの効率性や顧客満足度に大きな影響を与えるからです。

効率性の向上 正確な在庫管理 顧客満足度の向上 返品処理の効率化 信頼性の向上

効率性の向上

商品を適切に納品することで、Amazonの倉庫内での処理がスムーズに行われます。

適切な梱包やラベリングを行うことで、商品の保管や発送が効率的に行われ、不必要な遅延や手間を減少させることができます。

これにより、ビジネス全体の運用が効率的になり、時間とコストを節約できます。

正確な在庫管理

適切なラベリングや情報提供によって、Amazonは正確な在庫情報を保持できます。

これにより、顧客が注文した商品が確実に在庫から取り出され、発送されることが保証されます。

正確な在庫情報はビジネスの信頼性を高め、過剰在庫や欠品を防ぐ助けとなります。

顧客満足度の向上

適切な納品は顧客の満足度向上に直結します。

正確で迅速な配送を提供することで、顧客はショッピング体験に満足し、リピート購買やポジティブな評価が促進されます。

顧客満足度の向上は長期的な顧客関係の構築につながり、ビジネスの成長を後押しします。

返品処理の効率化

適切に納品された商品は、返品処理もスムーズに行われます。

顧客からの返品に際して、正確な商品情報やラベルがあることで、倉庫内での処理が迅速に進むため、顧客との関係が円滑に維持されます。

返品処理の効率化は、顧客満足度を保つためにも欠かせない要素です。

信頼性の向上

適切な納品はビジネスの信頼性を高めます。

Amazonとのパートナーシップを築く際に、正確な納品プロセスを守ることで、信頼される販売者としての評価を高めることができます。

信頼性の向上は、顧客からの信頼を獲得し、ブランドイメージの構築にも寄与します。

FBAで納品したダンボールが返送される？

FBAに送れるダンボールのサイズや重量はAmazonでこまかく定められています。

送料を安く済ませるために規定外のダンボールや商品を詰め込みすぎて重量オーバーで納品するとルール違反と判断されます。

そこで、まずはAmazonのFBAのダンボールの定義をシッカリお伝えしますね。

AmazonのFBA発送の定義

納品時のダンボールの規定は、以下の通りです。

主に、納品時で使用するのは小型、標準、大型サイズになります。

基本的に、特殊サイズを納品するケースは少ないので上記の3つを覚えておきましょう。

たとえば、ヘルビ（ドラッグストア）商品を納品する場合、標準箱のサイズに収まっても3分の1程度の量で重量オーバーする可能性があります。

また、大型サイズの商品を納品する場合、メーカーの箱のまま納品できます。

サイズや重量以外にも注意が必要なのが適性の箱を選択しないと無駄な送料を支払うことになるということです。

すべてを意識するのは難しいですよね（＾＾；これだけ覚えておけばOKです！

複数のダンボールに分けて納品すればサイズや重量オーバーを避けることができます。

受領拒否される3つの原因

主に受領拒否される原因は、以下の3つです。

ダンボールの破損 改造したダンボールで梱包 サイズオーバー

それぞれ詳しく解説していきますね。

ダンボールの破損

コチラは、破損と判断される事例になります。

AmazonのFC（倉庫）は、毎日セラーから大量の商品が納品されています。

ダンボールが積み重なって納品されるので箱に詰めすぎてしまうと、重さに耐えきれず画像のような状態になってしまいます。

コチラも破損と判断される事例です。

一見、どこも破損していないように見えますが、ダンボールを重ねてフタの代わりになっています。

このような状態も破損扱いになるので1つの箱のフタで閉まるように商品を詰めるようにしてください。

改造したダンボール

複数のダンボールを組みあわせたものや中の商品のサイズにあわせて、ダンボールの形を変形したものは禁止されています。

コチラは、既存のダンボールを無理やり小さくした事例になります。

また、複数のダンボールを繋ぎ合わせるのもNG です。

改造ダンボールは、確実に返送されるので絶対やめましょう。

うまく繋ぐことができていてもルール違反になるので必ず既存のダンボールで納品してください。

サイズオーバー

先ほど述べた通り、サイズの規定内で納品する必要があります。

しかし、100%規定のサイズ内でないと受領されない訳ではありません。

なぜかというと、FCのスタッフは、1つ1つのダンボールを正確に測って判断していないからです。

ほぼ目視で範囲内か判断しているため、スタッフの一存で決まります。

少しの誤差であれば受領される可能性もあります。

だからといって、オーバーして良い訳ではないことを覚えておいてください。

FBAで納品する際のダンボールの梱包方法

Fulfillment by Amazon（FBA）で商品を納品する際のダンボールの梱包方法は以下のステップに従って行います。

これにより、商品が安全に保護され、効率的に倉庫に到着し、顧客に発送される準備が整います。

適切なダンボールを選ぶ 商品を保護する 商品を配置する パッキングスリップやラベルの追加 ダンボールを封じる 配送ラベルを貼る 重さとサイズを記録

適切なダンボールを選ぶ

商品の大きさや重さに合った適切なサイズのダンボールを選びます。

余裕を持ったサイズを選ぶことで、商品をしっかり保護できます。

商品を保護する

商品が破損しないように、クッション材やエアーパッキングなどを使用して保護します。

商品が動かないように適切に固定しましょう。

商品を配置する

ダンボールの中に商品を丁寧に配置します。

類似の商品は一緒に梱包すると効率的です。

ただし、商品同士が干渉しないように注意してください。

パッキングスリップやラベルの追加

商品の中にパッキングスリップ（注文明細書）を入れ、必要ならばFBAラベルを貼ります。

正確な情報が記載されていることを確認してください。

ダンボールを封じる

ダンボールの開口部をしっかりと封じます。

テープを使用して全体が安定するようにします。

ダンボールがしっかりと密閉されていることを確認しましょう。

配送ラベルを貼る

ダンボールの外側に配送ラベルを貼ります。

これにより、Amazonの倉庫で正確な処理が行われます。

重さとサイズを記録

ダンボールの重さとサイズを正確に記録し、Amazonの納品手続きを進める際に使用します。

おススメのダンボール入手先

佐野がおススメする入手先はコチラです。

店舗でもらう ネットで購入する 商品が入っていたダンボールをそのまま使う

それぞれ詳しくみていきましょう。

店舗でもらう

スーパーや薬局で無料で配布しているダンボールを利用しましょう。

最近では、コチラのように無料配布を行っている店舗が多いです。

サイズの種類も豊富で数の制限がない店舗もあります。

あなたの住居から近いお店で探してみてください。

ネットで購入

ホームセンターなどの店舗でも販売していますが、ネットでの購入をおススメします。

手間を省くことができて、店舗より安く仕入れることができます。

佐野がおススメするショップはコチラです。

Amazon ダンボールワン

どちらのショップも幅広いサイズを豊富に取り扱っています。

ダンボールワンは、ダンボール専門の販売ショップになります。

豊富にサイズを取り扱っていてオーダーで作ることもできます。

また、値段も安く購入できるのも魅力です。

Amazonの値段は変動する場合があるのでどちらが安く購入できるか比較して安い方で購入すると経費をグッと抑えることができますよ。

商品が入っていた段ボールをそのまま使い回す

電脳せどり（ネットから仕入れるせどり）などで仕入れた商品は、ほとんどがダンボールに梱包されて送られてきます。

送られてきた時の箱をそのまま納時に使い回しましょう！経費を抑えるだけではなく商品のサイズ感が合っているため、納品不備になるリスクを軽減できます。

また、余計な経費や手間がかからずに検品後、スムーズに納品できますよ。

FBA納品するときに気をつけること

何度も述べていますが、ダンボールの不備は「納品不備」としてルール違反と見なされます。

繰り返しミスを犯すと、改善されないと判断されFBAの一部の機能を停止させられる可能性があります。

そのようなことにならないためにも小さいことでもシッカリ意識しておくことが重要です。

また、ダンボールの納品時にはラベルを貼る必要があります。

ラベルの貼り忘れも納品不備となりますので注意しましょう。

コチラの記事で具体的に解説しているのであわせてご覧ください。

着払いで返送される

ダンボールの納品不備が発生するとAmazonから着払いで返送されます。

実際に、納品不備を犯した方の中には高額な返送料が発生した方もいます。

12000円あったら利益が出る商品を複数個仕入れることができますよね・・・ミスしたセラーが負担するのは当然のことですが、意識をすれば避けられたことです。

ダンボールだからといって適当に考えてはいけません。

再度納品する際にも送料がかかり1つ納品するだけで通常の倍の経費がかかり大きな損害になることを覚えておいてください。

納品制限がある

「納品不備」と判断された場合、アカウントにペナルティが科せられます。

今回のダンボールの不備もですが、以下のものも納品不備とみなされます。

ペナルティ内容は、主に以下の画像の通りです。

どれもセラーにとって厳しいですが、もっとも厄介なのが「納品制限」です！それって何？と思いますよね。

一定期間、Amazonから解除されるまでAmazonへの納品ができなくなってしまうことです。

ペナルティーが確定すると以下のようなメールがセラーに届きます。

終了日は未定で、一切の納品に関するサービスの利用ができなくなってしまいます。

しかし、1度のミスでペナルティーが科せられるとは限りません。

悪質ではない限り、ほとんどが「警告」で済みます。

ですが、何度も繰り返しミスをしてしまうと改善の余地なしと判断されてしまうので注意しましょう。

規定通りに確実に行えばそのようなことは起こりません。

少しの手間でも惜しまずに納品作業を行いましょう。

返送された商品の処理方法

FBAで返送された商品の処理方法には以下のようなポイントがあります。

返送された商品の検品と再パッケージング 商品の損傷が修復可能な場合の注意点

返送された商品の検品と再パッケージング

FBAで返送された商品はまずしっかりと検品し欠品や損傷がないかなどを確認し、再パッケージングを行います。

万が一、商品のパッケージや商品そのものに破損などがある場合には顧客からのクレームに繋がりかねますので再出品はあまりオススメしません。

もし再出品する場合は新品以外を選ぶ選択肢もあります。

丁寧に商品を検品して、納品用ダンボールのみの破損であれば、適切なパッケージ方法で再梱包をしましょう。

商品の損傷が修復可能な場合の注意点

修理をする場合、商品が損傷した場合の修復可能なケースには注意が必要です。

まず、商品の損傷が軽微で、修復が比較的簡単な場合、自身で修理するか専門家に修復を依頼することが考えられます。

ただし、注意が必要なポイントがあります。

専門家の判断を仰ぐ 修復作業の影響 保証や返品に影響 安全性を確保 修復の限界

専門家の判断を仰ぐ

商品の修復方法や適切な手順を知らない場合、専門家の助言を求めることが大切です。

誤った修復作業は損傷を悪化させる恐れがあります。

修復作業の影響

修復作業が商品の価値や機能性に影響を与える可能性があることを考慮してください。

修復後でも商品の価値が減少する場合もあります。

保証や返品に影響

商品の修復が保証や返品ポリシーに影響を及ぼす可能性があります。

修復後の商品について、事前にAmazonや販売者のポリシーを確認しましょう。

安全性を確保

修復作業を行う際は、安全に作業できる環境を確保し、必要な工具や資材を用意して作業を進めましょう。

安全対策を怠るとケガのリスクが生じます。

修復の限界

修復が可能な範囲には限界があります。

大規模な損傷や複雑な修復が必要な場合は、専門家に修復を依頼することを検討してください。

まとめ

FBAのダンボールについて解説しましたが、ご理解いただけたでしょうか？

ダンボールの納品不備は多く意外と見落としがちになります。

原因をシッカリ把握してあなた自身がミスを犯さないよう意識をして納品を行いましょう。

また、ダンボールは無料、有料どちらでも入手できます。

正確なサイズのものを用意したい場合は、ネットで購入することをおススメします。

あなたに合う入手先を選んでくださいね。

コチラの記事でFBAの大型商品の見分け方や納品、梱包のやり方を具体的に纏めました。

あわせてご覧ください。