Amazonで評価しない理由と対策


Amazonに出品して

せどり・転売を行っているあなたは、

購入者が評価してくれないことに

悩んでいるのではないでしょうか?
  1. 購入者がなかなか評価をしない…。
  2. どうして評価をしてくれないのか知りたい!
  3. 高評価をたくさんもらうためには何をすればいいんだろう?
 

Amazonの出品者評価は、

検索結果の上位表示や購入率に

大きく関わってきます。

どんなに利益の出る商品を扱っていても、

評価が貯まらなければなかなか買ってもらえません

 

つまり、Amazon転売で稼ぎたいのなら

購入者に高評価を付けてもらうことは

必要不可欠なのです

 

そこでこの記事では

以下のようなことを解説していきます。
  1. 購入者が評価してくれない理由や心理とは?
  2. Amazonで高評価をもらうためのコツとは?
  3. 万が一低評価を付けられてしまったらどうすればいいのか?
佐野佐野

この記事を参考に、評価の高いセラーに生まれ変わりましょう!


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Amazonで購入者が評価をしない理由

Amazonで評価しない理由

まず、ハッキリさせなければいけないのが

Amazonで購入者が評価をしない理由です。

 

結論からお伝えすると、

主に以下の3つの要因があります。
  1. 評価がめんどくさい
  2. 評価方法が分からない
  3. 名前が出てしまうのが嫌だ
佐野佐野

順番に見ていこう!


理由①:評価がめんどくさい

まず一番多い理由としては、

「評価がめんどくさい」というもの。

 

アマゾンの購入者は、必ず評価しないと

いけないわけではありません。

また、仮に評価をつけたとしても

購入者にはあまりメリットがありませんよね

 

そのため、多くのユーザーは

評価をつけるのをめんどくさがってしまう

のです

 

詳しい対策はまた後で解説していますが、

とにかく「評価を付けるのは簡単だ」

ということをアピールするのがおすすめです。

佐野佐野

本当に簡単なことが伝われば、意外と評価ボタンを押してくれるユーザーも多いのです。


理由②:評価方法が分からない

評価しない2つ目の理由として

「評価方法が分からない」

というものがあります。
  • 評価をするためにはAmazonのページに行かなければいけないのではないか?
  • レビューも一緒に投稿しなきゃいけないんじゃないか?
 

このように、評価方法について悩んだ結果

何もしないという選択肢を取ってしまう

方もいます。

 

こういったユーザーから評価を

もらうためには、「☆ボタンを押すだけ」

などと言った説明をしてあげる

必要があります。

 

理由③:名前が出てしまうのが嫌だ

Amazonの評価をする際に

自分の名前がAmazon上に残ってしまうのを気にして、

評価しない人も多いです。

 

確かに、自分の買った商品が他の人に

バレてしまうのはちょっと嫌ですよね。

 

一応公開名を変更することもできますが、

わざわざ設定を変更してまで

評価をつけてくれる方はいない

と考えた方がいいでしょう。

佐野佐野

個人情報は公開されないということを一言説明するくらいがベストかなと思います。


Amazonで高評価をもらうためのコツ

Amazonで高評価をもらうコツ

それでは、Amazonで評価をもらうためには

どんな工夫をすれば良いのかを

解説していきます。

 

コツとしては、以下の3つがあります。
  1. 評価の依頼メールの送り方を工夫する
  2. ☆4以上の評価をお願いする
  3. 梱包を丁寧にする
佐野佐野

ただ評価をもらうだけでなく、「高評価」をつけてもらうための工夫を紹介します!


評価の依頼メールの送り方を工夫する

さきほど紹介した

「購入者が評価をしない理由」

は全て、評価依頼メールを送ることで

解決する可能性が高いです。

 

評価依頼メールとは、購入者に対して

「評価をお願いします。」ということを

伝えるためのメールです。

佐野佐野

購入者に対して自分が作った文章のメールを送ることができるんだよね!



このメールを使えば、

以下の3つの原因を解消できるのです。
  1. 評価がめんどくさい
  2. 評価方法が分からない
  3. 名前が出てしまうのが嫌だ
 

例えば、それぞれの原因に対して

次のようなメールを送ってみるのが

効果的です。
  1. たったの1タップで完了するので、お願いいたします。
  2. 評価方法はこのメールで☆マークをタップするだけです。
  3. 個人情報は表示されないのでご安心ください。
 

コツとしては、

とにかく簡単・すぐ終わると思ってもらうこと

メールの送り方で反応が変わることも

十分あるので、ぜひ試してみてください。

佐野佐野

また、なぜ評価しないといけないのかが気になる方もいるので、評価すべき理由を添えてあげると効果的です!



ただ、手動で1つずつ評価依頼メールを送るのは

なかなか大変ですよね…。

 

そういう方には、自動で送ってくれる

「マカド」というツールを使うのがおススメです。

マカドであれば、購入者に対して

自動的に評価依頼してくれるので、

初心者の方でもかんたんにメールを送れますよ♬

 

マカドの詳細をこちらの記事で解説しています。

良ければご確認いただけますでしょうか。

☆4以上の評価をお願いする

評価依頼のメールを送る際には

☆4以上の評価をお願いするようにしましょう。

 

というのもAmazonの評価では、

☆3以下は全てマイナスとして

扱われてしまうのです

3以下の評価をもらうくらいなら、

評価しないでほしいくらいです(^^;

 

このことをユーザーにも

簡単に説明してあげて、

「普通の場合は☆4をお願いいたします。」

などと書いてあげるのがいいでしょう。

 

梱包を丁寧にする

商品を自己配送する場合は

梱包にも注意を払わなければいけません

 

やはり送られてきた商品が

適当な梱包をされていると、

購入者としては嫌な気持ちになります。

 

ポジティブなことを高評価するよりも

ネガティブなことを低評価するユーザーが

やはり多いです。

低評価をつけられないよう

丁寧に梱包するようにしましょう。

佐野佐野

また、この時にお礼のメッセージなどを同封すると、好感度が上がりますよ!



梱包のコツはこちらの記事で

解説しています。  

Amazonで低評価を付けられてしまったときの対処法とは?

Amazonで低評価がついたときの対処法

Amazon転売をしていると、

自分では気を付けていたつもりが、

到着した商品に不備があり低評価を

付けられてしまうこともあります

 

特に、まだ全体の評価数が少ないときに

低評価を付けられてしまうと

かなり響くので、注意が必要です。

 

低評価を付けられてしまった場合には、

以下の2パターンの対処法があるので

参考にしてみてください。
  1. 低評価の原因が自分のミスではない場合
  2. 低評価の原因が自分のミスの場合
佐野佐野

順番に見ていこう!


低評価の原因が自分のミスではない場合

まずは自分に非が無い場合の対処法

以下のような場合ですね。
  1. しっかり梱包していたのに、配送中のトラブルで商品が壊れてしまった
  2. ユーザーが商品ページを読み間違えていた
こういうときは、セラーセントラルの

「規約・ガイドライン」から、

お問い合わせにて削除依頼を

することができます

佐野佐野

自分に非が無い場合は高確率で削除してもらえるので、ぜひ試してみてください。



その他にも、次のような評価は

すぐに削除してもらうことができます。
  1. コメントに誹謗中傷・卑猥な言葉が含まれている
  2. コメントに個人情報が含まれている
 

低評価の原因が自分のミスの場合

問題なのは、自分のミスによって

低評価をつけられてしまった場合
  1. 商品を間違えて送ってしまった
  2. 不具合のある商品を送ってしまった
  3. 梱包が甘かったせいで配送中に壊れてしまった
このような理由でつけられた評価は、

Amazonへの問合せでは削除してもらえません

 

対処法としては、

誠心誠意購入者に謝罪のメールを送り、

返品・返金の対応をすることです

 

もししっかり対応したにも関わらず

低評価を付けられてしまったら、

さっきと同じように一度Amazonに

問合せをしてみましょう。

佐野佐野

でも、そもそも低評価を付けられないように丁寧なサービスを心がけるのが一番だね!



ちなみに、Amazonコンディションの

間違いもクレームの元となります。

最悪アカウント停止になってしまう恐れもあるので

「意識したことがない!」という方は

こちらの記事を確認してみてください。  

Amazonの評価について、よくある質問とその回答

Amazonの評価に関してよくある質問

Amazonの評価について、

よくある質問に回答していきます。
  1. Amazonの評価はスマホでできないって本当?
  2. 評価依頼メールって公式でOKなの?
  3. Amazonで評価してくれる人の割合ってどれくらい?

Amazonの評価はスマホでできないって本当?

Amazonの出品者評価は、

スマホでも可能です

 

ただし、基本的には、

ユーザー自身がアプリから評価してくれることは

ほぼありません。

そのため、メールのリンクからWebサイトに

飛んでもらう必要があります

 

こちらがマーケットプレイス(マケプレ)で

購入した際の、評価依頼メールです。

Amazonの評価依頼メール

この評価ボタンを押すと

AmazonのWebページに飛ぶ仕組み

なっています。

 

スマホユーザーに評価を

付けてもらうためには

やはり評価依頼メールが欠かせないのです。

 

評価依頼メールって公式で許可されているの?

評価依頼メールはAmazon公式も

推奨するサービスです

 

ただし、だからと言って

「高評価をお願いします!」

というように自分に都合のいいような

メールを送ると、ユーザーからは反発されて

しまいます。

 

あくまでも「他のユーザーのために、

良いと思ったら☆4以上をお願いします。」

というスタンスを取るのが良いですね。

 

Amazonで評価してくれる人の割合ってどれくらい?

Amazonで評価をしてくれる人の割合は、

1~2%ほどだと言われています。

100人が購入した場合は、1,2人が

評価を付けてくれるということですね。

佐野佐野

基本的には、評価しない人ばかりと考えて構いません。



そのため、なかなか評価が集まらなくても

焦る必要はありません。

 

評価依頼メールなど、

できることからコツコツとやっていきましょう!

 

まとめ:評価しない人が多いけど、問題なくAmazonで売れる

Amazonの評価について

評価しない理由や、高評価をもらう

コツを解説しました。

 

ここまで見てきたように、

基本的に購入者は評価をしないです。

 

しかし、それでも大丈夫です

Amazonは今や世界で最も大きな

ネット通販のプラットフォーム。

評価があまりつかなかったとしても、

そもそも利用者が多いというメリットがあります

佐野佐野

そのため、Amazonせどり初心者で評価がない状態であっても、問題なく売れますよ!



よくある質問でも解説した通り、

評価をしてくれる人の割合は

良くて10%ほど

「つかないのが当たり前」というマインドで

挑みましょう

 

ユーザーのことを考えて、

あなたにできることをコツコツやっていれば

商品は売れますよ

これからも一緒に頑張っていきましょう!

 
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