評価してくれない人の特徴と高評価のコツ教えます

Amazonに出品してせどり・転売を行っているあなたは、購入者が評価してくれないことに悩んでいるのではないでしょうか?

  1. 購入者がなかなか評価をしない…。

  2. どうして評価をしてくれないのか知りたい!
  3. 高評価をたくさんもらうためには何をすればいいんだろう?

Amazonの出品者評価は検索結果の上位表示や購入率に大きく関わってきます。

どんなに利益の出る商品を扱っていても評価が貯まらなければなかなか買ってもらえませんつまり、Amazon転売で稼ぎたいのなら購入者に高評価を付けてもらうことは必要不可欠なのです

佐野

そこでこの記事では以下のようなことを解説していきます。

  1. 購入者が評価してくれない理由や心理とは?
  2. Amazonで高評価をもらうためのコツとは?
  3. 万が一低評価を付けられてしまったらどうすればいいのか?
佐野佐野

この記事を参考に、評価の高いセラーに生まれ変わりましょう!


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Amazonで購入者が評価をしない理由

Amazon購入者が評価しない理由

まず、ハッキリさせなければいけないのがAmazonで購入者が評価をしない理由です。

なぜAmazonの評価しない人が増えているのか

佐野

最近、Amazonで買い物をするけど、商品の評価が少ない気がするんだよね。

どうしてだろう?

佐野佐野

うん、それは気になるね。

評価しない人が増えている原因について説明するよ!

評価しないのはなぜ?
  • 評価の手間
  • 評価への興味喪失
  • プライバシーへの懸念

それでは、これらのポイントについて詳しく見ていきましょう。

評価の手間

Amazonの商品評価は、一部の人々にとっては少し面倒に感じられることがあるようです

アカウントへのログイン、商品ページへの移動、評価の記入など、いくつかのステップが必要になります。

佐野

なるほど、それなら評価しない人が増えるのも納得だね。

佐野佐野

そうだね!でも、高評価をもらうためのコツもあるから、後で教えるね

評価の手間が原因で、一部の人々がAmazonの商品評価を行わないことがあるようです。

評価への興味喪失

以前は新しい商品を試す楽しみとして評価を書いていた人も、時間が経つとその興味を失うことがあります

特に、評価が他の人々にどれだけ影響を与えるのかが不明確な場合、評価の意義を感じなくなることがあるようです。

佐野

評価の意義がわからないと、書く気も失せるよね。

佐野佐野

その通り。

でも、評価は他のお客様の購買判断に大いに役立つんだよ。

評価への興味喪失が、Amazonの評価をしない人々を増やしている一因である可能性があります。

プライバシーへの懸念

最近のプライバシーへの関心の高まりから、自分の意見や購買履歴を公にすることに対する懸念が増えています

このため、Amazonの商品評価を控える人々もいるようです。

佐野

プライバシーの問題もあるのか。

それなら気をつけないと。

佐野佐野

そうだね。

でも、適切に評価する方法もあるから、それについても後で説明するよ!

プライバシーへの懸念
が、Amazonの評価を控える人々を増やしている一因である可能性があります。

評価方法がわからない

評価しない2つ目の理由として「評価方法がわからない」というものがあります。

  • 評価をするためにはAmazonのページに行かなければいけないのではないか?
  • レビューも一緒に投稿しなきゃいけないんじゃないか?

このように、評価方法について悩んだ結果何もしないという選択肢を取ってしまう方もいます。

こういったユーザーから評価をもらうためには、「☆ボタンを押すだけ」などと言った説明をしてあげる必要があります。

名前が出てしまうのが嫌だ

Amazonの評価をする際に自分の名前がAmazon上に残ってしまうのを気にして評価しない人も多いです。

たしかに、自分の買った商品が他の人にバレてしまうのはちょっと嫌ですよね。

一応公開名を変更することもできますわざわざ設定を変更してまで評価をつけてくれる方はいないと考えた方がいいでしょう。

佐野佐野

個人情報は公開されないということを一言説明するくらいがベストかなと思います。

Amazonで高評価をもらうためのコツ

高評価をもらうコツ

佐野

どうしたら高評価をもらえるの?

佐野佐野

いい質問だね!高評価をもらうためのコツについて説明するよ!

高評価をもらうコツ
  • 商品の品質を高める
  • 購買後のサポートを提供する
  • 評価を促すメールを送信する

それでは、Amazonで評価をもらうためにはどんな工夫をすれば良いのかを解説していきます。

商品の品質を高める

高評価を得るための最も基本的な方法は、商品の品質を高めることです。

良い商品は自然と良い評価を集めます。

佐野

品質がいいと、自然に評価も高くなるんだね。

佐野佐野

その通りだよ!お客様に満足してもらうことが大切だね

商品の品質を高めることが、高評価を得るための基本です。

購買後のサポートを提供する

購買後のサポートも、高評価を得るための重要な要素です。

商品に対する疑問や問題に迅速に対応することで、お客様の信頼を得ることができます。

佐野

サポートがしっかりしていると、安心して評価も書けるよね。

佐野佐野

そうだね!お客様の信頼を得るために、サポートは欠かせ

コツとしては、以下の3つがあります。

  1. 評価の依頼メールの送り方を工夫する
  2. ☆4以上の評価をお願いする
  3. 梱包を丁寧にする
佐野佐野

ただ評価をもらうだけでなく、「高評価」をつけてもらうための工夫を紹介します!


評価の依頼メールの送り方を工夫する

さきほど紹介した「購入者が評価をしない理由」はすべて、評価依頼メールを送ることで解決する可能性が高いです。

評価依頼メールとは、購入者に対して「評価をお願いします。

ということを伝えるためのメールです。

佐野

購入者に対して自分が作った文章のメールを送ることができるんだよね!

このメールを使えば、以下の3つの原因を解消できるのです。

  1. 評価がめんどくさい
  2. 評価方法がわからない
  3. 名前が出てしまうのが嫌だ

たとえば、それぞれの原因に対して次のようなメールを送ってみるのが効果的です。

  1. たったの1タップで完了するので、お願いいたします。

  2. 評価方法はこのメールで☆マークをタップするだけです。

  3. 個人情報は表示されないのでご安心ください。

コツとしては、とにかく簡単・すぐ終わると思ってもらうこと

メールの送り方で反応が変わることも十分あるので、ぜひ試してみてください。

佐野佐野

また、なぜ評価しないといけないのかが気になる方もいるので、評価すべき理由を添えてあげると効果的です!

ただ、手動で1つずつ評価依頼メールを送るのはなかなか大変ですよね…。

そういう方には、自動で送ってくれる「マカド」というツールを使うのがおススメです。

マカドであれば、購入者に対して自動的に評価依頼してくれるので、初心者の方でもかんたんにメールを送れますよ♬
佐野

マカドの詳細をコチラの記事で解説しています。

良ければご確認いただけますでしょうか。

☆4以上の評価をお願いする

佐野

Amazonで評価依頼のメールを送るんだけど、どうすればいいかな?

佐野佐野

評価依頼は慎重に行おうね。

特に☆4以上の評価をお願いすることが大切だよ。

☆4評価をお願いする理由
  • ☆3は普通扱い(プラス評価ではない)
  • お客様への説明が必要

それでは、これらのポイントについて詳しく見ていきましょう。

☆3は普通扱い

Amazonの評価システムでは、☆3以下の評価は普通として扱われてしまいます。

そのため、低評価をもらうくらいなら、評価をしてもらわない方が良いとも言えるでしょう

佐野

☆2以下はマイナスなんだ。

それなら、高評価をお願いしないとね。

佐野佐野

そうだよ!でも、お客様にも分かりやすく説明することが大切だよ

Amazonの評価では、☆2以下はマイナスとして扱われるため、高評価をお願いする際の工夫が必要です。

お客様への説明が必要

評価依頼のメールを送る際には、お客様に☆4以上の評価をお願いする理由を簡潔に説明しましょう。

佐野

お客様にも理解してもらうために、説明が必要なんだね。

佐野佐野

その通りだよ!『普通の場合は☆4をお願いいたします。

』などと書いてあげると、お客様にも分かりやすいよ。

お客様に☆4以上の評価をお願いする際には、理由を簡潔に説明することで、お客様の理解と協力を得ることができるでしょう。

梱包を丁寧にする

商品を自己配送する場合は、梱包に注意を払わなければいけません。

商品が適当に梱包されていると、購入者としては嫌な気持ちになります。

ポジティブなことを高評価するよりも、ネガティブなことを低評価するユーザーが多いです。

低評価をつけられないよう、丁寧に梱包するようにしましょう

また、この時にお礼のメッセージなどを同封すると、好感度が上がります。

佐野佐野

以下に、梱包のポイントをいくつかご紹介します。

梱包のポイント
  • 箱は商品にぴったりのサイズを選びましょう。

  • 箱は丈夫で、破れにくい素材のものを選びましょう。

  • 商品を箱に入れる前に、緩衝材で包んでください

  • 商品の角や傷つきやすい部分には、特に注意してください。

  • 箱の蓋はきちんと閉めてください。

  • 送り状を箱の正面に貼り付けてください。

佐野

これらのポイントを押さえれば、商品を安全に配送することができます

また、お礼のメッセージなどを同封すると、購入者としては嬉しい気持ちになります。

簡単なメッセージでも、好感度を上げることができます。

梱包を丁寧にすることで、購入者からの評価をアップさせましょう。

佐野佐野

また、この時にお礼のメッセージなどを同封すると、好感度が上がりますよ!

梱包のコツはコチラの記事で解説しています。

Amazonでの低評価への対処方法

低評価の解決法

佐野

Amazonで商品を売っているんだけど、低評価がついてしまった。

どうしたらいいのかな?

佐野佐野

大丈夫だよ!低評価は誰にでも起こることだから、一緒に対処方法を学ぼう!

Amazon転売をしていると、自分では気を付けていたつもりが、到着した商品に不備があり低評価を付けられてしまうこともあります

特に、まだ全体の評価数が少ないときに低評価を付けられてしまうとかなり響くので、注意が必要です。

佐野佐野

低評価を付けられてしまった場合には、以下の2パターンの対処法があるので参考にしてみてください。


  1. 低評価の原因が自分のミスではない場合
  2. 低評価の原因が自分のミスの場合
佐野

順番に見ていこう!


低評価の原因が自分のミスではない場合

佐野佐野

まずは自分に非がない場合の対処法

以下のような場合ですね。


  1. しっかり梱包していたのに、配送中のトラブルで商品が壊れてしまった
  2. ユーザーが商品ページを読み間違えていた

こういうときは、セラーセントラルの「規約・ガイドライン」からお問い合わせにて削除依頼をできます

佐野佐野

自分に非がない場合は高確率で削除してもらえるので、ぜひ試してみてください。

そのほかにも、次のような評価はすぐに削除してもらうことができます。

  1. コメントに誹謗中傷・卑猥な言葉が含まれている
  2. コメントに個人情報が含まれている

低評価の原因が自分のミスの場合

佐野佐野

問題なのは、自分のミスによって低評価をつけられてしまった場合


  1. 商品を間違えて送ってしまった
  2. 不具合のある商品を送ってしまった
  3. 梱包が甘かったせいで配送中に壊れてしまった

このような理由でつけられた評価はAmazonへの問合せでは削除してもらえません

対処法としては誠心誠意購入者に謝罪のメールを送り返品・返金の対応をすることです

佐野佐野

もししっかり対応したにも関わらず低評価を付けられてしまったらさっきと同じように一度Amazonに問合せをしてみましょう。

佐野

でも、そもそも低評価を付けられないように丁寧なサービスを心がけるのが一番だね!

ちなみに、Amazonコンディションの間違いもクレームの元となります。

最悪アカウント停止になってしまう恐れもあるので「意識したことがない!」という場合はコチラの記事を確認してみてください。

Amazonの評価について、よくある質問とその回答

よくある質問と回答

佐野佐野

Amazonの評価についてよくある質問に回答していきます。


  1. Amazonの評価はスマホでできないって本当?
  2. 評価依頼メールって公式でOKなの?
  3. Amazonで評価してくれる人の割合ってどれくらい?

Amazonの評価はスマホでできないって本当?

Amazonの出品者評価は、スマホでもできます

ただし、基本的には、ユーザー自体がアプリから評価してくれることはほぼありません。

そのため、メールのリンクからWebサイトに飛んでもらう必要があります

コチラがマーケットプレイス(マケプレ)で購入した際の、評価依頼メールです。

Amazonの評価依頼メール

この評価ボタンを押すとAmazonのWebページに飛ぶ仕組みになっています。

スマホユーザーに評価を付けてもらうためにはやはり評価依頼メールが欠かせないのです。

評価依頼メールって公式で許可されているの?

評価依頼メールはAmazon公式も推奨するサービスです

ただし、だからと言って「高評価をお願いします!」というように自分に都合のいいようなメールを送ると、ユーザーからは反発されてしまいます

あくまでも「他のユーザーのために、良いと思ったら☆4以上をお願いします。

」というスタンスを取るのがいいですね。

佐野佐野

評価依頼メールを送る際には、以下の点に注意してください。

評価依頼メールの注意点
  • 礼儀正しく丁寧な文章で書く
  • 自分の利益ではなく、他のユーザーのために評価をお願いする
  • 商品の良い点と悪い点を客観的に伝える
  • 評価をお願いする理由を明確にする
  • 評価をお願いする際には、商品のリンクを貼っておく

評価依頼メールを送ることで、他のユーザーが商品をよりよく知るきっかけを提供することができます。

また、商品の評価を上げることで、より多くのユーザーに商品を知ってもらうことができます。

Amazonで評価してくれる人の割合ってどれくらい?

佐野佐野

Amazonで評価をしてくれる人の割合は1~2%ほどだと言われています。

100人が購入した場合は、1,2人が評価を付けてくれるということですね。

佐野佐野

基本的には、評価しない人ばかりと考えて構いません。

そのため、なかなか評価が集まらなくても焦る必要はありません。

評価依頼メールなど、できることからコツコツとやっていきましょう!

まとめ:評価しない人が多いけど、問題なくAmazonで売れる

Amazonの評価について評価しない理由や、高評価をもらうコツを解説しました。

本記事まとめ
  1. 評価をしてもらえない理由は、興味の損失!?高評価をもらうコツを理解して対応しよう
  2. Amazonでは☆3は低評価!?最低でも☆4にしてもらえるように工夫しよう
  3. Amazonの低評価は危険!?評価が自分のショップ全体に影響を及ぼすので、丁寧に接客をしよう

ここまで見てきたように、基本的に購入者は評価をしないです。

しかし、それでも大丈夫です

Amazonは今や世界でもっとも大きなネット通販のプラットフォーム。

評価があまりつかなかったとしても、そもそも利用者が多いというメリットがあります

佐野佐野

そのため、Amazonせどり初心者で評価がない状態であっても、問題なく売れますよ!

よくある質問でも解説した通り評価をしてくれる人の割合は良くて10%ほど

「つかないのが当たり前」というマインドで挑みましょう

ユーザーのことを考えて、あなたにできることをコツコツやっていれば商品は売れますよ

これからも一緒に頑張っていきましょう!

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