この記事を読んでいるあなたは、

こんな悩みをもっていませんか?
  • メルカリでメッセージをいちいち考えるのが面倒・・・
  • メルカリで使えるメッセージの例文集を見たい・・・
メッセージを一つひとつ考えるのは大変ですよね。

特に出品数が多くなるとその負担は計り知れません。

 

そこで今回はメルカリのメッセージ作成でお悩みのあなたに、
  1. メルカリで使える文章例(出品者編)
  2. メルカリで使える文章例(購入者編)
について解説していきます。

 

メルカリでは決まりきったやり取りが多くあり、

テンプレートをそのまま使えるケースも多々あります。

 

この記事では様々なシーンを想定した

例文をご紹介しています。

文章をそのままコピーして使えば、

もう悩むことなくメッセージを送れますよ!

佐野佐野

今からご紹介する例文を使えば、やり取りにかかる手間を大幅に短縮できます。

目次

メルカリで出品者の場合に使える例文

プレゼントを差し出す女性

まず最初はあなたが「出品者」

である場合に使えるテンプレートを紹介していきます。

 

プロフィールで使えるテンプレ

プロフィールの内容自体は

人それぞれ異なってきますが、

書くべきポイントは共通しています。

 

ここでは、そのポイントをご紹介して、

最後にプロフィールの例をいくつか見ていきましょう。

 

では早速プロフィールに含みたいポイントですが、
  1. 喫煙の有無
  2. ペットの有無
  3. 値下げ交渉への対応可否
  4. 対応可能時間帯
この4点はきちんと記述するのがおすすめです!

 

それでは上記の4点を踏まえた例を見ていきましょう。

あなたに合うように、アレンジしてみてください。

こんにちは、はじめまして。

ご覧いただきありがとうございます。

〇〇と申します。

 

【商品の注意点】

家族に喫煙者がいて、大型犬を2匹飼っているので、

商品にタバコのニオイや犬の毛が

付着しているおそれがあります。

ご理解いただいた上でご購入いただければ幸いです。

 

【値引き交渉】

値引き交渉には対応しておりませんのでご了承ください。

 

【対応可能な時間帯】

会社員をしており、平日は夜しか対応ができません。

土日祝日はいつでも対応できます。

対応可能な時間は限られますが、

可能な限り迅速にお手続きをするつもりです。

 

その他ご質問等ありましたら、

お気軽にお問い合わせてください!

よろしくお願いいたします。

 

プロフィール作成の詳しいやり方を

コチラの記事に纏めました。

あわせてご確認いただけますでしょうか。  

値下げ交渉を受けた時に使えるテンプレ

出品の経験がある方はご存知かと思いますが、

値下げの交渉は頻繁に来ます。

 

ここでは、
  1. 交渉を受け入れる場合の返答例
  2. 交渉を断る場合の返答例
この2種類を確認しましょう。

 

受け入れる場合


コメントありがとうございます!

〇〇円に値下げしておきますね。

それではご購入のお手続きを

よろしくお願いいたします。

 

断る場合


コメントありがとうございます。

申し訳ありませんが、

今のところは値下げをする予定はございません。

 

在庫確認等への返答に使えるテンプレ

在庫を持たずに販売している出品者がいる影響か、

「在庫はありますか?」

という質問をされる場合があります。

 

もしかしたら何でいちいち聞いてくるんだと

面倒に思うかもしれませんが、

無視するのは非常に印象が悪いです。

質問にはきちんと回答するよう心がけましょう。

コメントありがとうございます!

在庫はありますので、すぐに発送可能です。

それではご検討をよろしくお願いいたします。

ただ、商品説明欄に在庫がある旨をきちんと書いておけば

こういった質問を受ける回数は大幅に減りますよ。

 

取置きや専用への返答に使えるテンプレ

「取置き」「専門」という言葉の意味をご存知ですか?

これらは「買いたいけれども今すぐには支払えない」

という購入希望者の方のために、

商品を確保しておくことを意味します。

 

この「取置き」や「専門」ですが、

規約違反にはならないものの

トラブルにつながりやすいので

断るのがおすすめです。

コメントありがとうございます。

ただ、大変申し訳ありませんが

取置には対応しておりません。

今一度ご検討していただけたら幸いです。

それではどうぞよろしくお願いいたします。

 

購入された直後のお礼に使えるテンプレ

商品が購入されたらなるべく早く

お礼のメッセージを送りましょう。

 

それでは、
  1. 購入者が支払いを終えている場合の例
  2. 購入者が支払いを終えていない場合の例
2パターン見ていきましょう。

 

購入者が支払い済みの場合


こんにちは、〇〇と申します。

この度はご購入いただきまして、

誠にありがとうございます。

 

〇〇日に発送いたしますので、

もうしばらくお待ちくださいませ。

 

短い時間ではありますが、

どうぞよろしくお願いいたします。

 

購入者が未払い状態の場合


こんにちは、〇〇と申します。

この度はご購入いただきまして、

誠にありがとうございます。

 

〇〇時までにお支払いが確認できましたら、

その日のうちに発送が可能です。

 

短い時間ではありますが、

どうぞよろしくお願いいたします。

 

なかなか支払われない時に使えるテンプレ

購入から何日か経過しても支払いが完了しておらず、

連絡も来ない・・・

 

そういった時に使えるテンプレート例です。

こんにちは。

まだお支払いが確認できておりませんが、

いつごろ対応可能でしょうか?

〇〇日の〇〇時までに一度ご連絡いただければ幸いです。

それではどうぞよろしくお願いいたします。

もし期日までに連絡がない場合には

キャンセルしてしまいましょう。

 

発送が遅れる旨を伝える時に使えるテンプレ

発送が予定よりも遅れる場合には

必ず連絡を入れましょう。

 

メッセージを送らないと

悪い評価をもらう可能性が

グッと高まってしまいますよ。

こんにちは。

〇〇日の発送を予定しておりましたが、急用が入ってしまい

予定通りに発送ができそうにありません。

大変申し訳ありませんが、もうしばらくお待ちいただけると幸いです。

 

発送の目処が立ち次第、改めてご連絡いたしますので

ご理解のほど、何とぞよろしくお願いいたします。

いつまでに発送できるかわかっている場合には、

明記するようにしましょう!

 

発送完了後の連絡に使えるテンプレ

発送方法によっては、自動的に

発送通知が購入者へ届きます。

 

ただ、自動的に通知が送られるとしても

発送の連絡はきちんと行うのが無難です。

 

それでは、
  1. 通知より前に連絡する場合のテンプレート例
  2. 通知より後に連絡する場合のテンプレート例
この2パターンを見ていきましょう。

 

自動発送通知より前に連絡する場合


こんにちは。

先ほどコンビニにて発送手続きを完了いたしました。

 

後ほど「お問い合わせ番号」が通知されるかと思いますが、

念のため事前にお伝えいたしますね。

番号:〇〇

 

商品の確認が終わりましたら、

受取の連絡と評価をお願いいたします。

 

自動発送通知より後に連絡する場合


こんにちは。

先ほどコンビニにて発送手続きを完了いたしました。

 

商品の確認が終わりましたら、

受取の連絡と評価をお願いいたします。

 

クレームを受けた時に使えるテンプレ

いくら丁寧に作業していたとしても、

クレームを受ける場合があります。

ただ、クレームと言っても

こちらに非がないケースもありますよね。

 

そこで今回は、
  1. 自分に非がある場合の返答例
  2. 相手に非がある場合の返答例
この2種類を見ていきましょう。

 

自分にミスがあった場合

出品者側のミスとは何でしょうか?

例えば、
  1. 動作確認を怠り、不良品を送った
  2. 事前の確認が甘く、把握していない傷があった
  3. 梱包が雑で商品が壊れた
などがあるでしょう。

 

出品者側のミスですので、丁寧に謝罪し、

着払いの返品を提案しましょう。

この度は大変申し訳ありませんでした。

私の確認不足が原因であると認識しております。

キャンセル・返金の対応を行わせていただきたいと

考えておりますが、いかがでしょうか?

 

なお、キャンセルの場合には

もちろん着払いでの返品を承らせていただきます。

お手数をおかけして申し訳ありませんが、

ご連絡をよろしくお願いいたします。

 

相手にミスがあった場合

購入者のミスとは何でしょうか?

例えば、商品説明欄をきちんと読んでおらず、

勘違いして購入した

などが挙げられます。

 

相手の見落としが原因ではありますが、

丁寧な対応を心がけてください。

ご連絡ありがとうございます。

今回ご指摘いただきました部分ですが、

商品説明欄にてその旨を記載しております。

 

そのため、大変恐縮ではありますが、

改めて説明欄をご確認いただき、

ご理解いただければ幸いです。

 

配送ミス等で商品が手元に戻ってきた時に使えるテンプレ

あまり多いケースではありませんが、

例えば切手が知らぬ間に剥がれてしまったため

商品が戻ってくるということもないとは言えません。

 

そういった場合には、急いで再送するのはもちろんのこと、

きちんと状況を説明して謝罪しましょう。

また、ちょっとした粗品をつけるのも良い方法かもしれません。

こんにちは。

先日発送した商品についてですが、

切手が剥がれ落ちたのが原因で

手元に戻ってきてしまいました。

大変申し訳ありません。

 

急いで再送のお手続きをとらせていただきましたので、

既に発送済みでございます。

なお、再送に伴う配送料についてですが、

もちろんこちらで負担いたしました。

 

商品到着まで時間がかかって恐縮ですが、

もう少しお待ちいただければ幸いです。

 

受取評価をされない時に使えるテンプレ

商品発送から数日が経過して、

もう届いているはずなのに

受取の連絡が来ない・・・

 

こういった時に使える文章例です。

こんにちは。

先日ご購入いただいた商品ですが、

お手元に届いておりますか?

心配になりましたのでご連絡差し上げました。

 

一度ご連絡いただければ幸いです。

 

評価コメントとして使えるテンプレ

購入者が評価をすると通知が来ますので、

すぐにあなたも相手を評価しましょう。

 

発送が完了すると少し気が抜けてしまいますが、

最後まで素早く対応することで

リピート注文してもらえる可能性が高まりますよ!

安心してお取引ができる素晴らしい購入者様でした。

また機会がありましたら、

その時はどうぞよろしくお願いいたします。

 

メルカリで購入者の場合に使える例文

商品を開ける男性

今度はあなたが「購入者」である場合に使える例文を紹介していきます。

 

プロフィールで使えるテンプレ

出品者と異なり、あなたが購入者の場合は

プロフィールにさほどこだわらなくても問題ありません。

 

ただ、出品者に不安を与えないためにも

きちんとやり取りができる人であると

簡潔にアピールしておきましょう。

こんにちは!

振込や評価をすぐ行うように心がけています。

よろしくお願いします!

 

値下げ交渉で使えるテンプレ

値下げ交渉時に使えるテンプレートです。

ここでは、
  1. 値下げ交渉そのものの例
  2. 交渉を受け入れてもらった場合の返答例
  3. 交渉を断られた場合の返答例
この3つを紹介していきます。

 

値下げ交渉をする場合


こんにちは!

〇〇円に値下げしていただければ

すぐに購入できます。

ご検討いただけると幸いです。

 

交渉を受け入れてもらった場合


どうもありがとうございました。

すぐに買わせていただきます。

 

交渉を断られた場合


ご連絡ありがとうございました。

予算的に少し難しいので考えさせてください。

 

値下げ交渉の詳しいやり方を

コチラの記事に纏めました。

あわせてご確認いただけますでしょうか。

在庫確認等に使えるテンプレ

「事前に在庫確認してから購入してください」

商品説明でこのような文を見かけませんか?

 

こういった商品の在庫確認時に使える文章例です。

こんにちは!

購入したいのですが、お手元に在庫はありますか?

 

購入後の挨拶で使えるテンプレ

あなたが購入者である場合、

それほど丁寧にメッセージを送る必要はありません。

ですので、必ずしも購入後に挨拶をしなくても大丈夫です。

 

ただ、挨拶をして悪い印象を持たれることはまずないので、

簡単でも良いのでメッセージを送っておきましょう!

 

では、
  1. 支払いが既に完了している場合の返答例
  2. 支払いが済んでいない場合の返答例
この2種類を見ていきましょう。

 

支払い済みの場合


こんにちは。

今回購入させていただいた〇〇と申します。

支払いは既に終わっておりますので、ご確認ください。

短い時間ですがよろしくお願いします。

 

未払い状態の場合


こんにちは。

今回購入させていただいた〇〇と申します。

〇〇日の〇〇時までに支払いを終える予定です。

短い時間ですがよろしくお願いします。

 

支払いが遅れると伝える時に使えるテンプレ

予定通りに支払いが終えられない場合も

時にはありますよね。

その場合はすぐに出品者に連絡しましょう。

こんにちは。

 

大変申し訳ありません。

〇〇日に支払いを済ませるつもりでしたが、

急用が入ってしまい予定通りに

支払いができそうにありません。

 

〇〇日の〇〇時までにはお支払いできるかと思いますので、

もうしばらくお待ちいただけると幸いです。

 

なかなか発送されない時に使えるテンプレ

支払いは済んでいるのに発送の連絡が全然来ない・・・

そういった時に使える文章例です。

こんにちは。

お支払いから〇〇日が経過しておりますが、

まだ発送のご連絡がいただけておりません。

 

既に発送のお手続きはお済みでしょうか?

一度ご連絡をいただけたら幸いです。

 

発送の連絡への返事に使えるテンプレ

出品者から発送の連絡が来た場合には

以下の文章を参考にして返事をしましょう。

こんにちは。

発送のご連絡ありがとうございます。

受け取りましたらすぐに評価を行う予定です。

 

クレームを入れる時に使えるテンプレ

「イメージと感じと違う!何でここに傷があるの!?」

と思ったとしても、まずは改めて商品説明や

掲載されている画像を確認してください。

 

単純にあなたが説明欄に書いてある内容を

見落としていただけの可能性もありますよ。

落ち着いて確認した後、それでも納得がいかない場合には

出品者に連絡を入れてみましょう。

こんにちは。

本日商品を受取り、状態を確認したところ、

説明欄に記載されていなかった大きなキズを見つけました。

もし事前にこのキズがあると知っていたら、

おそらく購入していなかったと思います。

 

大変申し上げにくいのですが、

商品の状態に納得がいっておりません。

つきましては返品のお手続きをしたいと

考えておりますので、

一度ご連絡をいただけると幸いです。

 

返品・返品の詳しいやり方を

コチラの記事に纏めました。

あわせてご確認いただけますでしょうか。

私的な理由で受取が遅れる時に使えるテンプレ

例えば急な出張が入ってしまい、

数日間商品の受取ができない時の連絡に使えます。

こんにちは。

突然で申し訳ないのですが、

数日間家を空けなければならない用事が入ってしまいました。

そのため、商品の受取が早くても〇〇日、

遅い場合には〇〇日となりそうです。

 

こちらの都合で遅れてしまい恐縮ですが、

ご理解いただけると幸いです。

 

受取評価コメントとして使えるテンプレ

商品を受け取ったら、すぐに「受取連絡&評価」をしましょう。

最後の最後で連絡を忘れ、

悪い評価をもらうのは非常にもったいないです。

最後まで気を抜かずに取引を終わらせましょう。

こんにちは。

本日商品が届きました。

状態が良くて非常に満足しております。

また機会がありましたらぜひお願いします!

 

まとめ

今回はメルカリで使える様々なテンプレート例を

まとめていきました。

 

特にあなたが大量の商品を扱っている

出品者の場合には購入者とのメッセージのやり取りに

莫大な時間がかかりますよね。

 

そういった方には特に

役に立ったのではないでしょうか?

佐野佐野

このページを保存しておくと、面倒なメルカリでのやり取りが楽になりますよ♬

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