アマゾン キャンセルできない


アマゾンの注文に失敗したあなたは、

こんな悩みや疑問はないでしょうか?

 
  • amazonで商品を注文したが、支払い前ならキャンセルできる?
  • キャンペーンで購入した商品をキャンセルできない・・・
  • いつの間にかキャンセルリクエストも送れなくなった・・・
 

じつはアマゾンで注文した商品には、

キャンセルリクエストのできるケース

できないケースがあるんです。

 

誤って注文ミスをした場合なんかは、

キャンセルボタンが見つからない」と

本当にあせってしまいますね。

佐野も経験あるのでわかります・・・。

 

そんな時、どうすればよいのか。

 

今回は状況に応じたキャンセルの方法と

キャンセルできない理由や注意点について

すべてあなたに教えますね。

佐野佐野

amazonはユーザーに親切なサービスを提供し、必要な時にキャンセルできるシステムを採用しています。キャンセルでお困りのあなたは、この記事を最後までご覧くださいね。


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アマゾンの注文をキャンセルできない理由は?

アマゾンの注文をキャンセルできない理由

佐野

教えてください・・・アマゾンで注文キャンセルしたいんですが、エラーも発生します!どうして?



佐野佐野

それは困りますよね。しかし、アマゾンにもキャンセルできない理由があるんです。


その理由と商品は・・・
  1. 商品がすでに出荷済となっている
  2. アプリと音楽デジタルコンテンツ
それぞれ詳しくみていきましょう。

 

商品がすでに出荷済となっている

まず商品がすでに発送されてしまったケースです。

 

注文直後の「未発送」であれば

履歴にキャンセルリクエストが表示されますが、

すでに出荷された商品には対応できないため

キャンセルボタンも消えています

 

アマゾン キャンセルできない

そこで注文をキャンセルできる期限として、

発送前」の準備期間内に

リクエストを送る必要があります。

 

出荷後の手続きとなると、返品・返金処理に

移りますからキャンセル対応ではありませんね。

 

コンビニ払いによる購入だと、

料金を支払うまでは未発送のままですので

そこまで焦らなくても冷静に対処できます。

 

アプリと音楽デジタルコンテンツ

アマゾンコンテンツ キャンセルできない

次に商品自体キャンセルできないケースです。

 

kindleとvideoを除くアマゾンアプリストアの

アプリ音楽コンテンツ

一度購入するとキャンセル・返品できません。

購入時には十分気をつけてくださいね。

 

ただし、ストア内のストリーミングや

ダウンロードコンテンツにエラーがあれば、

ヘルプにて都度対応してもらえます。

 

アマゾンでキャンセル可能な日数について

アマゾンでキャンセル可能な日数について

続いて、アマゾンで注文した商品の

キャンセルできる日数を表にまとめました。

あわせて参考にしてください。

 
amazon発送の商品 マーケットプレイスの商品
アマゾンで販売されている
一般の商品
商品が発送されるまでの
出荷準備期間中
販売者によって対応が異なる
Kindle 購入から7日以内なら可能 ---
プライムビデオ(レンタル含む) 購入から48時間以内なら可能 ---
アプリストアのアプリ、
音楽デジタルコンテンツ
原則キャンセル不可 ---
 

アマゾンの注文をキャンセルできない場合の対処法は?

アマゾンの注文をキャンセルできない場合の対処法は?

佐野

それでも、どうしてもキャンセルしたい!キャンセルできない場合の対処法が知りたいです!



佐野佐野

では、その場合の対処法についてご説明しますね。


ケース別キャンセルの対処法
  1. キャンセルリクエストがエラーになるとき
  2. チャージタイプのアマゾンギフト券を返品
  3. マーケットプレイス出品の商品をキャンセル
それぞれ詳しくみていきましょう。

 

キャンセルリクエストがエラーになるとき

キャンセルにエラーの発生した場合

アマゾンカスタマーセンターへ連絡します。

 

キャンセルリクエストがエラーになるとき

主要のチャットやメール問い合わせでも構いませんが、

連絡方法に「amazonから電話がほしい」を選択すると、

折り返しアマゾンから連絡が来ます。

 

キャンセルできないアマゾン カスタマーサービス

電話では本人確認キャンセルできない旨を伝えると

すぐに対応してもらえるので楽ですよ。

 

チャージタイプのアマゾンギフト券を返品

チャージタイプのアマゾンギフト券を返品

購入時にアカウントへチャージされる

アマゾンギフト券は、支払い方法によって

キャンセルできるか決まります。

 

このケースの対処法は

クレジットカード払いだと難しいのですが、

コンビニ支払いで購入した場合なら

支払い期日を過ぎるまで支払いしなければ、

自動的にキャンセルとなります。

 

チャージ前のギフト券なら売買できるサイトに

売ってしまうというのも一つの方法です。

コチラの記事の中で解説していますので、

よろしければ参考にしてくださいね。  

マーケットプレイス出品の商品をキャンセル

マーケットプレイス(通称マケプレ)

出品の商品をキャンセルしたい場合、

出品者へ直接コンタクトをとります。

 

マーケットプレイス出品の商品をキャンセル

マケプレはアマゾン倉庫から発送する商品ではなく、

業者が直接発送している商品です。

そのため、業者よっては送料の発生する場合や

キャンセルできない商品もあります。

 

どうしてもキャンセルできなくて困るのなら、

荷物を未開封の状態で受け取り拒否し、

アマゾンに返送するという手もあります。

 

または、商品をいったん受け取ってから

返品扱いにする方法もあります。

この場合も開封・使用してはいけません。

 

もしも商品を使用したり開封してしまうと

処理手続きで商品代金の半分しか返金されませんよ。

 
  • 未開封の場合: 商品代金(税込)を全額返金
  • 開封済みの場合: 商品代金(税込)の50%を返金
 

アマゾンが認める返済期間は30日間です。

必ず期日以内に返送手続きしましょうね。

 

マケプレについて詳しく知りたいあなたは

コチラの記事もご確認くださいね。  

アマゾンでキャンセルできない際の注意点

アマゾンでキャンセルできない際の注意点

佐野佐野

最後に、アマゾンでキャンセルできないものに3つの注意点があることをご説明します。



佐野

ええっ!それはどんなこと?僕にも当てはまるだろうか・・・


キャンセルする際の注意点
  1. 特別キャンペーン適用中の注文
  2. 定期便などの置き配キャンセルは手間がかかる
  3. キャンセルが続くとアカウントを凍結される
それぞれ詳しくみていきましょう。

 

特別キャンペーン適用中の注文

キャンペーン適用中の注文キャンペーンの適用された注文は

「 X点買うとY点無料」「 X点以上買うとY%OFF」

との条件があり、商品代金が割引や無料になった商品は

キャンペーンの適用がなくなります

 

また一部の対象商品が発送されると、

残りのキャンペーン対象商品は「出荷準備前」でも

キャンセルできないものとなります。

 

定期便などの置き配キャンセルは手間がかかる

定期便を含む商品の注文時に

一度「置き配を許可」してしまうと、

2回目以降の注文も同じ置き配に指定されます。

 

置き配 定期便 キャンセル

指定を忘れる方も悪いのですが、

時期が悪いと外に荷物を置かれても困りますよね?

(たとえば梅雨の時期で雨が降ったり・・・)

 

今のところ指定の解除もできないため、

カスタマーセンターに問いあわせてキャンセルするか、

ご自身で届け先住所を削除しましょう。

 

キャンセル 再注文 アマゾン

キャンセルできない定期便の配達指定、

再注文以外に修正方法はありません。

 

それでも置き配を推奨しているのは、アマゾンが

デリバリープロパイダと契約を結んでいるからです。

興味のあるあなたはコチラもご覧くださいね。  

キャンセルが続くとアカウントを凍結される

アマゾンでキャンセルできないからと言えど、

受取拒否や返品をつづけるアカウントを凍結されます。

 

アカウントを凍結されれば

ほしい時にサービスを利用できませんので、

大変不便な思いをすることでしょう。

 

逆に出品者側として商品を販売する場合も、

キャンセルや返品があまりにも目立つのでは

アカウント健全性の低下」により、

アカウント停止となる恐れがあります。

 

ペナルティーに関する内容については

コチラの記事で詳しく解説しています。

あわせてご確認くださいね。  

まとめ

まとめ アマゾン キャンセルできないもの

いかがでしたでしょうか。

アマゾンでキャンセルできない理由と

対処法や注意点について解説しました。

 

誤った注文をキャンセルしたい場合は

必ず「出荷前」に行いましょう。

アマゾン側で「出荷準備中」となると、

キャンセルできない可能性も高いです。

 

注文履歴からキャンセルする方法は

パソコン・スマホのどちらからでも可能ですが、

なるべく受取拒否や返品をしないよう、

注文の際はよく考えた上で購入しましょうね。

 

また、出品者側となるあなたは

キャンセルや返品に正しい対応をしなければ、

アマゾンからの評価の低下販売停止となる

恐れがあるので気をつけましょう。

 

当ブログをご覧になり、購入だけでなく

アマゾンで販売してみたいと思ったあなたには

コチラの記事もおススメですよ♫
佐野佐野

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