ヤフオクへ問い合わせをしたくても、どこに問い合わせ先が書いてあるのか分からず、あなたは困っていないでしょうか?
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これであなたの悩みもスッキリ解決できますよ!ヤフオクを利用してお小遣い稼ぎをする人も多いかと思います。
そんな方にとってトラブルや困ったことはすぐに解決したいですよね!この記事ではヤフオクへ問い合わせる方法から状況に応じた問い合わせ先についても解説しているので、最後まで丁寧にお読みくださいね。
- ヤフオクへ問い合わせる2つの方法とは?
- ヤフオクには状況に応じた問い合わせ先がある!
- ヤフオクへ問い合わせる前にやることとは?
パソコン1台での起業を目指す方向けに失敗させない秘訣を教えます
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ヤフオクへ問い合わせる方法は2つ
ヤフオクは、オークションサイトとして有名で、たくさんのユーザーが毎日利用しています。
そのため、様々な質問やトラブルに対応してくれる問い合わせ方法が充実しています。
ヤフオクへ問い合わせるにはどんな方法があるのでしょうか?ヤフオクには『メール』と『チャット』この2つの方法で問い合せが可能です。
- メールで問い合わせる
- チャットで問い合わせる
ヤフオクの電話番号が存在しない
まず2つの問い合わせ方法を解説する前にあなたが気になっている『電話対応』について説明をしておきますね!じつは、ヤフオクの問い合わせには電話番号が存在しません。
わたしもかなり探しましたが、電話での問い合わせは不可能だということがわかりました。
電話対応が一番わかりやすいのですが、コチラは不可能なので諦めるしかありません。
メールでの問い合わせ方法と返信までの時間
まず、メールでの問い合わせ方法です。
これは、公式サイトの問い合わせフォームから利用できます。
メールで問い合わせる際には、ヤフオクIDやメールアドレス、問い合わせ内容を明確に記載することが大切です。
また、メールでの問い合わせは、返信までに時間がかかることがあるので、注意してください。
1営業日以内を目安に返信がくることが多いですが、状況によっては数日かかることもあります。
急ぎではないヤフオクへの問い合わせは『メール』を使います。
では早速、メールでの問い合わせ方法を解説します。
手順1「ヤフオクの画面右上の『ヘルプ』をクリックします。
」
手順2『ヘルプの種類から探す』の中から当てはまる項目をクリックします。
たとえば上記画像の『ヘルプの種類から探す』内の『(落札者)取引トラブル』をクリックします。
手順3「当てはまる項目をクリックします。
」
ここでは下記画像のように『届いた商品が説明と違う、壊れている』をクリックします。
開いた画面をしたの方へスクロールすると下記画像の通り『お問い合わせ』のフォームが出てきますので『お問い合わせ』をクリックするとメールを使っての問い合わせができます。
後はヤフオクから返信が来るまで待ちましょう。
チャットでの問い合わせ方法とその効果
次に、チャットでの問い合わせ方法です。
Yahoo JAPANの公式サイトから、問い合わせフォームにアクセスし、チャットでの問い合わせを選択します。
こちらは、リアルタイムでスタッフが対応してくれるので、迅速に問題が解決できることが魅力です。
ただし、チャットでの問い合わせも、対応時間が設定されているので、注意が必要です。
また、チャットでの対応が混雑している場合、待ち時間が発生することもありますので、余裕を持って問い合わせをしましょう。
手順1「ヤフオクの画面右上の『ヘルプ』をクリックします。
」
手順2「画像右下の赤枠部分をクリックします。
」
クリックをすると、下記画像のようにチャットが使えるようになります。
手順3「トラブルに関する項目をクリックしてからチャットが開始できます。
」
ヤフオクへ問い合わせする前に出来ること
ヤフオクへ問い合わせる前に、自己解決できる方法もいくつかあります。
例えば、ヘルプページやよくある質問ページを参照することで、問題解決のヒントが得られることもあります。
また、自分で調べてみることで、不明点や疑問が解消されることがあります。
そういった自己解決策を試すことで、問い合わせする際の手間や時間を節約することができるでしょう。
ヘルプページでの基本的な疑問解決
ヘルプページは、ヤフオクの基本的な使い方やトラブル対処法が記載されているため、まずはそちらをチェックしてみましょう。
ヘルプページでは、出品方法や入札方法、配送方法などの基本操作や、トラブル時の対処法などが分かりやすく解説されています。
簡単な疑問や不明点については、ヘルプページで解決できることが多いです。
問い合わせる前にヘルプページを活用し、自己解決を試してみてください。
ヤフオクには状況に応じた問い合わせ先がある
ヤフオクは状況に応じた問い合わせ先があります。
それが以下の10項目です。
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取引についてわからないことがあるとき
ヤフオクの取引関連でわからないときは取引に関するヘルプ一覧が表示されます。
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あなたが購入者で落札後に困った時
あなたが購入者で落札後に困ったときは落札者が落札後に関するヘルプ一覧が表示されます。
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この中から該当する内容に近い項目をクリックすると『お問い合わせ先』へ移動します。
あなたが出品者でいろいろと困ったとき
あなたが出品者でいろいろと困ったときは出品者オークション終了後に関するヘルプ一覧が表示されます。
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この中から該当する内容に近い項目をクリックすると『お問い合わせ先』へ移動します。
配送について困ったとき
配送について困ったときは配送方法についてに関するヘルプ一覧が表示されます。
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この中から該当する内容に近い項目をクリックすると『お問い合わせ先』へ移動します。
評価について困ったとき
評価について困ったときは評価についてに関するヘルプ一覧が表示されます。
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利用料について困ったとき
利用料について困ったときは利用料についてに関するヘルプ一覧が表示されます。
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この中から該当する内容に近い項目をクリックすると『お問い合わせ先』へ移動します。
入札について困ったとき
入札について困ったときは入札についてに関するヘルプ一覧が表示されます。
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この中から該当する内容に近い項目をクリックすると『お問い合わせ先』へ移動します。
出品について困ったとき
出品について困ったときは出品についてに関するヘルプ一覧が表示されます。
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この中から該当する内容に近い項目をクリックすると『お問い合わせ先』へ移動します。
利用登録で困ったとき
利用登録で困ったときは利用登録についてに関するヘルプ一覧が表示されます。
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この中から該当する内容に近い項目をクリックすると『お問い合わせ先』へ移動します。
マイオークションで困ったとき
マイオークションで困ったときは、マイオークションについてに関するヘルプ一覧が表示されます。
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この中から該当する内容に近い項目をクリックすると『お問い合わせ先』へ移動します。
【まとめ】
今回は、ヤフオクの問い合わせをしたくてもどこに問い合わせ先が書いてあるのか困っているあなたへ、2つの問い合わせの方法と状況別の問い合わせ先をすべてご紹介してきました。
ヤフオクの問い合わせ方法は以下の2つだけです。
- メール
- チャット
ヤフオクに電話番号はないので電話での問い合わせはできません。
これでスカッと解決できたのではないでしょうか?
ここでお伝えしてきた内容を活用していただきあなたのヤフオクでのお小遣い稼ぎがスムーズになれば嬉しいです。
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