Qoo10で購入した商品が届かない？発送日や到着までの日数を徹底解説してみた

Qoo10での購入に疑問をもつあなたは、

こんな悩みをお持ちではありませんか？  

Qoo10は有名な通販サイトですが、

商品が届かないというウワサもあるようです。

 

注文してから音沙汰もなければ、

「詐欺に遭ったんじゃないか？」

なんて不安になってしまいますよね。

 

到着から時間がかかることについては、

Qoo10の公式サイトでも公開されています。

 



引用：dreamnews

 

じつは、Qoo10の商品が届くまでに

最長で1カ月以上かかることもあり、

商品が発送されてるのであれば、

気長に待ってみることも必要です。

 

とは言え、Qoo10にはたくさんのショップが

集まっていますので、なかには

本当に発送してくれないショップが

存在するのも事実です。

 

安心して放置してると、

お金だけ支払って商品が届かない

という可能性も高いです。

 

そこで今回は、

商品が届かないときに確認すべきこととは？ 商品が届くまでの日数を確認するには？ Qoo10で購入した商品が届かないときどうする？

このような疑問にお答えします！



なお、動画でも今回の記事をお話しているので、

動画派の方はコチラをご覧ください。

Qoo10で購入した商品が届かないならまずは配送状態を確認しよう

「Qoo10で注文した商品が届かない」

というトラブルは良くあり、

もしかして私も詐欺に遭った！？

と考えてしまいますが、そう思う前に

まずは、配送状態を確認してみましょう。

 

配送状態の確認方法は、

１、Qボックス（三本線）



２、最近の注文リスト



から確認できます。

 

商品が届く前の配送状態は、

入金待ち 発送要請 発送予定 配送中

の4パターンがありますが、

それぞれどういう状態なのか

説明していきます。

 

入金待ち

コチラは、文字通り入金待ちの状態です。

 

商品を購入したものの、

まだあなたが支払いを済ませておらず

発送準備ができません。

 

Qoo10は先払いとなってますので、

あなたが支払いを済ませない限り

発送できないのです。

 

すぐに支払いを済ませてください。

 

配送要請

ショップ側があなたの入金を確認し、

注文内容を把握した段階です。

 

この状態の場合は、まだ発送されておらず

発送の準備をしてる途中なので、

慌てずに次の配送状態に変わるまで

待ちましょう。

 

ただ、この状態で1週間以上変わらないなら

1度ショップに問い合わせしてみたほうが

良いかもしれません。

 

Q0010では、韓国や中国のショップの場合、

配送要請のまま変わらないこともあるので

積極的に問いあわせてください。

 

発送予定

発送の準備が終わったら、

発送予定という文字の下に

発送予定日が表示されます。

 

その付近に発送されますので、

しばらく待ちましょう。

 

必ずしもその日にピッタリ発送される

わけではなく、それよりも前に

発送される時もあれば少し遅れるときも

あるので、あくまで目安として

考えておいてください。

 

配送中

配送中の場合は、

すでに発送手続きが完了しており、

商品を発送した状態です。

 

配送情報をタップすると、

商品の追跡番号がでてきます。

 

または、商品が発送されると、

メールにて商品が発送されました

と連絡が来ますので、

そのメールからも追跡可能です。

 

メール内に、

追跡する＞ という赤いボタンがあるので

そこをタッチすると、

追跡ページに移動するので

確認してみてください。



 

配送中なのに追跡番号を確認できない場合はどうする？

商品の発送連絡があり、

追跡番号があるにも関わらず、

追跡できない場合は、

まだ反映されてない可能性があります。

 

中国や韓国などの海外からの発送は、

反映にも時間がかかることがあるので、

時間を置いてもう1度確認してください。

 

それとは別で、配送中なのに、

配送情報のボタンがない場合や

追跡番号が探せない場合は、

追跡不可の発送方法で発送されてる

可能性があるので確認できません。

 

たとえば、以下の発送方法では、

追跡ができません。

AIRMAIL ゆうメール 定形外郵便 小型郵便

この場合は、商品到着まで待ちましょう。

 

国内の発送であれば、5日前後

海外からの発送であれば、2〜3週間ほど

待ってみて、それでも届かないなら、

ショップに問いあわせてみてください。

 

商品購入から到着までの日数を確認する方法

商品の発送までの日数は、

商品ページの配送状態から確認できます。

 

配送情報をタップすると、



(平均発送：◯〜◯営業日)

と書かれてますので、それが

注文から発送までの日数です。





到着日数は、国内発送であれば、

プラス2〜3日、



中国や韓国からの発送であれば、

プラスに2〜3週間で届きます。



 

Qoo10で予約した商品がいつまでたっても届かない！いつ発送される？

予約商品の発送日の確認方法は、

通常の商品と同じく、

配送状態の確認画面から調べます。

 

予約商品の場合、

「商品準備中」と記載があり、

その下に発送可能日が書かれています。



その発送可能日が、

商品発送の大体の目安です。

 

ショップによっては、

早めに入荷できたら早まることもあるし、

入荷が遅れれば遅れることもあります。

 

Qoo10で購入した商品が届かない！こんな時どうする？

3週間以上待っても商品が届かない場合は、

まずショップに問いあわせてみましょう。

 

このとき、直接ショップのメールアドレスに

連絡してしまうと、Qoo10上に

履歴が残らないため、必ずQoo10の中から

問いあわせてください。

 

配送状態を確認する画面から、

商品を選択すると、お問い合わせが

出てきます。



または、商品ページの下の方に

商品Q&Aがあるのでそこから

問いあわせてみましょう。



それでも連絡が来ない場合は、

直接、Qoo10のカスタマーセンターに

問いあわせてください。

 

ヘルプページに

Qoo10カスタマーセンターがあり、

メール、もしくは電話から

お問い合わせできます。

ヘルプページは、

Qボックスの下の方にあります。



Qoo10の連絡先の電話番号は以下の通りです。

いざという時はコチラに電話しましょう。

TEL：050-5840-9100 受付時間 09:00〜12:00、13:00〜18:00（土日・祝日除く）

 

もし、商品が届くのが遅く、

不要になってしまった キャンセルしたい

と言った場合には、

キャンセルすることもできます。

 

キャンセル方法については、

キャンセル要請をする キャンセルの問い合わせをする 入金期限日まで放置する

の3つがあります。

 

配送要請の状態であれば、

購入履歴のところからすぐに

キャンセル要請を行うことができます。



商品発送後や入金前であれば、

直接ショップに問い合わせましょう。

 

ただし、1つ注意してほしいのが、

自己都合によるキャンセルでは

信用ポイントが減ってしまう

という事です。

 

この信用ポイントは、

会員グレードに関わっており

信用ポイントが多ければ多いほど

毎月貰えるクーポンに大きな差が出ます。

 

減らされる信用ポイントは以下の通りです。

詳細	信用ポイント
商品発送前のキャンセル	-1
入金期限切れ	-1
配送完了前に返品	-3
配送完了後に返品	-4

※購入後、発送前の24時間以内であれば、

信用ポイントは減りません。

 

何度もキャンセルをして、

信用ポイントが-20点になると

利用停止になるので要注意！

 

さらに偽物を見分けるコツを

コチラの記事で詳しく解説しています。

あわせてご確認くださいね。  

【まとめ】

いかがでしたか？

Qoo10の発送についてご紹介しました。

 

ポイントはコチラです。

まずは配送状態を確認する 配送中であれば追跡してみる 追跡できない商品はしばらく待ってみる 届かなければショップへ問い合わせ それでも届かなければ直接Qoo10のカスタマーセンターに問い合わせ

 

Qoo10は、発送地が韓国や中国

になってることも多く、

通常の国内発送に比べて

届くのがかなり遅いです。

 

ですが、海外からの発送は、

遅くて仕方ないことですので、

焦らず、待ってみましょう。

 

レビューを見て、きちんと商品が

届いてる様子があったり

商品Q&Aできちんと回答していたりする

ショップであれば、届かないことは

ありません。

 

Qoo10では共同購入を活用すると、

さらに安く商品を購入できます。

共同購入の仕組みや安く買うコツは、

コチラの記事で詳しく解説しています。

あわせてご確認くださいね。