EC販売とは？売上UPに必要な3つのノウハウと集客方法をすべて公開！

 

“ECサイトでの販売”に興味があるけど…

などのような悩みを、あなたも

抱えているかもしれませんね。

 

そんなあなたの悩みを解決するために、

今回は

などについて詳しく説明していきます。

そもそもEC販売とは？ECサイトの定義や種類を紹介

そもそもEC販売とは何なのか？

ECサイトの定義や種類を

まずは説明していきます。

 

ECサイトの定義

ECサイトとは

Eコマース(Electronic Commerce)のサービスを

提供するWebサイトの通称のことです。

 

Eコマースとは

インターネットを介して

モノやサービスを

売ったり買ったりすることです。

 

簡単に説明すると

インターネット上でモノやサービスを

販売するWebサイトのことですね。

 

ECサイトの種類

ECサイトといっても、

いくつか種類があります。

具体的には以下のとおりです。

種類	特徴
単体店舗型(自社販売)	自社商品を販売するために1店舗を基準として構築されている
マルチテナント型	一つのモールに複数の店舗が入っている
BtoB型	卸売・仕入れ用
オムニチャネル型	ネットと実店舗の連携を強化して顧客ニーズを満たす販売戦略
グローバル対応型	免税対策・外国語対応・国外発送対応など外国人でも使用しやすい環境を整える

 

他にもECサイトの種類や

どんなサイトがあるのか知りたい方は

コチラにすべて纏めたので

ご確認いただけますでしょうか。

 

EC販売のメリットとは？

EC販売のメリットは以下の通りです。

商圏を日本だけではなく世界中に広げることが可能 カタログ通販のように紙の印刷代などが必要ない 顧客のデジタル情報を降るに活用可能

 

ECサイトがなく、実店舗のみの場合

自社商圏の範囲内でしか

商品を販売することはできません。

 

しかし、ECサイトであれば

日本中だけではなく世界中にまで

マーケットを広げることができます。

 

このように

商圏を世界中に広げることができることが

EC販売の最大メリットといえるでしょう。

 

逆にデメリットとは？

EC販売のデメリットは以下の通りです。

価格競争に陥りやすい 知名度が低い事業者はECサイトを作成しても発見されない どういうユーザーかわからない

 

なかでも注意をしなければいけないのは

「どういうユーザーかわからない」点です。

 

たとえば

盗んだクレジットカードの番号を入力して商品を購入する なかなか商品代金を支払わない 低評価レビューをしてお店の評価をさげる

など悪質なユーザーもあります。

 

そのため

こういった相手がわかりにくいため

不正があるという点に

注意しなければなりません。

 

ECサイトの運営業務について

ECサイトを運営する場合

以下のような業務を行います。

 

商品管理 サイト管理 サポート業務 売上管理

１つずつ解説しますね！

商品管理

ECサイトを運営するためには

販売する商品が必要不可欠です。

 

商品管理では

以下のような業務を行います。

 

仕入れ 在庫管理 商品データ管理

 

うまく商品管理ができていないと

大量の在庫を抱えてしまう 注文がきたのに在庫が足りずにチャンスを逃してしまう

などのようなリスクが起きてしまいます。

 

ビジネスチャンスを逃さないためにも

しっかりとした

在庫管理・商品管理を行うことが

円滑なサイト運営に繋がるでしょう。

 

サイト管理

サイト管理とは、その名前の通り

ECサイトの管理・運営を行います。

 

販売商品の登録 最新情報を更新する 新しいコンテンツの追加

など、魅力的なWebサイトにするために

さまざまな工夫を施します。

 

さらに

ユーザーのアクセス解析 SEO対策

などのWebサイト集客に繋がる

マーケティングも行いますよ^^

 

サポート業務

サポート業務では

ECサイトへの問い合わせ 相談・クレームなどの対応

を行います。

 

特に注意が必要なのは

相談・クレームに対する対応です。

 

体制が整っていないと

お客様の気分を害してしまう可能性があります。

 

そのため

商品の知識が豊富な人材を配置するなど

万全の体制を整える必要があります。

 

売上管理

売上管理とは、その名前の通り

ECサイトの売上を管理します。

 

入金 販売情報

などの管理を行います。

 

ここで蓄積されたデータは

販売戦略を考える際の

重要なデータとなるため

しっかり詳細情報を管理する

体制を整えておきましょう。

 

なお、ECサイトの作成方法も

知りたいという方は

コチラをご覧くださいね。

 

ECサイトの売上をあげるために必要な基礎知識

ここからは

ECサイトの売上をあげるために

必要な知識を紹介していきます。

 

明確な戦略を社内で共有する 使いやすいサイトを作成する 複数ツールを併用して効果的な販促 物流や請求処理などの社内業務を効率化する

それでは見ていきましょう！

 

明確な戦略を社内で共有する

ECサイトの売上向上のために重要なことは

“明確な戦略を社内で共有すること”です。

 

自社ECサイトで販売する商品の競争優位性を明確にする どのようにして潜在顧客にリーチさせるかを共有

 

特にメインとなるターゲットを

明確にすることが重要です。

 

そのため、リーチしたい潜在顧客の

属性・消費パターンを

詳細に形にすると良いでしょう。

 

使いやすいサイトの作成

お客様目線で作成された

お客様が使いやすいサイトを

作成することも重要なポイントです。

 

また

見た目がわかりやすい 操作しやすい

サイトにすることも大切です。

 

お客様が求めている商品を

見やすく配置し、容易に検索できる

ユーザーフレンドリーなサイトを

作成しましょう。

 

複数ツールを併用して効果的な販促

サイトへの集客について

Webマーケティング PPC広告 アフィリエイト

などを活用すると良いでしょう。

 

アクセス分析・ABテストをしっかり行い

客観的に広告効果を検証して

効果的な販売促進を行いましょう。

 

物流や請求処理などの社内業務を効率化する

現在、さまざまな

ECサイト運営支援システムが

登場しています。

 

これを利用して

物流や請求処理などの社内業務を

効率化しましょう。

 

ECサイト運営で重要なポイント「集客方法」について

ECサイトを運営する場合

集客が重要なポイントとなります。

 

そこで、ここからは

集客方法について説明します。

 

SEO対策 リスティング広告 SNS

 

それでは見ていきましょう♪

 

SEO対策

ECサイトはネットがフィールドとなるため

SEO対策＝検索エンジン最適化

は欠かすことができないものです。

 

効果的なSEO対策に取り組むのであれば

ユーザーにとって役立つ

“質の高い”コンテンツを作成しましょう。

 

リスティング広告

検索エンジンの検索結果に

ユーザーが検索したキーワードに連動して

掲載されるリスティング広告も

ECサイトでは有効な集客方法となります。

 

ユーザーが検索したキーワードに

関連する広告が表示されるため

ユーザーのモチベーションが高いという

特徴があります。

 

SNS

近年ではSNSを利用して集客方法も

注目を集めています。

 

理由としては、以下のメリットが

あるからですね。

拡散度が高い 自社アカウントを利用すれば広告費を抑えれる

 

また

ユーザーとの距離が近いことから

自社商品のファンを

育てやすいというメリットもありますよ♬

 

まとめ

いかがでしたでしょうか？

 

いまの時代、誰でも簡単に

ECサイトの作成・運営ができてしまいます。

 

とはいえ

は誰でもできるわけではありません。

 

今回紹介したことを参考に

ぜひEC販売を成功させてみてくださいね。