【かんたん】Amazonの商品が発送されない時の対処法がコレ

 

この記事にたどり着いたあなたは

今こんな悩みを抱えていませんか？ じつは、こういったケースはよくあるんです。




Amazonは便利だけども、たまに

トラブルが発生することもありますよね。

しかし、原因はどこにあるのかを

冷静に突き止めることができれば、

すぐに解決できる場合が多いです。

 

コチラの記事では、Amazonで商品を購入

もしくは予約したのに発送されず

お困りのあなたに、

原因と対策をお教えしますね。

Amazon 発送されない原因は？

購入した商品が発送されない

原因は主に３つあって、

配送先の情報の誤り クレジットカードの不備 やむを得ない事情

順番に解説していきますね。

 

配送先の情報の誤り

まず考えられるのが登録している

配送先情報の不備です。

送り先(自分の)住所に

誤りがある可能性があります。

 

たとえば、部屋番号を記入していなかったり、

住所が途中抜けてしまったりは

していませんか？

もし住所に不備がある場合は、

商品を発送できません。

 

注文履歴のステータスが

『未発送』になっている場合は、

まず登録している配送先に不備が

ないかをご確認ください。

 

クレジットカードの不備

そして、配送先情報の不備と同じくらい

よくあるのが、

クレジットカード情報の不備です。

カード番号 使用期限 セキュリティコード

の不備があると支払いができないため、

コチラも発送がされない原因になります。

 

また、支払いの遅れなどでクレジットカードが

使用できない状態であれば

支払いが完了しないため、

コチラもご確認ください。

 

やむを得ない事情

最後に考えられる原因が、

天候や災害などのやむを得ない事情です。

 

天候や災害によって、

高速道路が止まるなど交通事情に

大きく影響を及ぼす場合はあらかじめ

発送を遅らせるケースもあるためです。

 

この場合はどうすることもできず、

ただ待つしかありません。

気長に待ちましょう。

 

Amazon発送されない場合はどこに問い合わせればいい？

では、商品が発送されない時に

どこに問い合わせればいいのでしょうか。

まず、いくつかの問い合わせ方法があります。

電話でのお問い合わせ チャットでのお問い合わせ

の2点です。

Amazonのトップページの画面左にある

『メニュー』から『カスタマーサービス』を

クリックし、



 

連絡を選択してくさい。

 

『Amazonから電話をする』か

『いますぐチャットで問い合わせる』の

2つを選ぶことができます。

 



 

この2点について順番に解説します。

 

電話でのお問い合わせ

『電話でのお問い合わせ』は

カスタマーサービスと電話ができます。

 

『Amazonから電話をする』を

クリックしましょう。

 

そして、お問い合わせ内容を選び、

写真の通り、連絡をクリックし

 



 

自分の電話番号を入れて

 

『今すぐ電話がほしい』のボタンを

選択して押してください。



 

そうすると、Amazonの

カスタマーサービスから電話がきます。

 

もしくはAmazonにログインせずに、

『0120-999-373』に電話すれば

自動音声システムでの対応もできます。

 

チャットでの問い合わせ

2点目の『チャットでの問い合わせ』は

『いますぐチャットで問い合わせる』を

クリックしましょう。

 



そこから、

Amazonショッピングアプリを

ダウンロードし、アプリ内から

問い合わせができます。

 

急ぎでなければコチラから

問い合わせるのがスムーズですね。

 

Amazon 発送されない場合のキャンセル方法は？

いつまでたっても未発送の商品をキャンセル

したい場合は、以下のパターンで

キャンセルできます。

‘‘キャンセルボタン’’が表示される場合 ‘‘キャンセルボタン’’が表示されない場合

この2点です。

1つずつ説明します。

 

キャンセルボタンが表示される場合

キャンセルボタンが表示されている場合は

注文履歴から手続きができます。

 

商品のキャンセル画面から、

キャンセル理由を記入することで

キャンセル処理が完了します。

 

キャンセルボタンが表示されない場合

注文した商品がすでに『出荷準備中』、

もしくは、キャンセルボタンが

表示されない場合は、

商品を返品することで

キャンセルの手続きを行う形になります。

 

『商品の返品』をクリックしてください。

返品理由を選択、もしくは記入して

返品リクエストを送信し、出品者が

了承すれば返品にて

キャンセル手続きが完了します。

 

カスタマーサービス

これら2点の方法以外に、

先ほど述べたカスタマーサービスへの

問い合わせでキャンセルを

行える場合もあります。

 

上記2点で解決しなければ、

カスタマーセンターに問いあわせて

みましょう。

Amazon 返金方法

商品のキャンセルが完了した後の

返金方法については

ポイントやギフト券での返金 クレジットカードへの返金 現金支払いでの返金

の3点です。

順番に解説します。

 

Amazonポイント・Amazonギフト券での返金

ポイント、またはギフト券で商品を購入した

場合はどちらも残高に返還されます。

 

支払いの一部をポイント以外の方法で

支払った場合は

その支払った方法別に返金されます。

 

ちなみに、じつは楽天ポイントを

Amazonで使用することもできます。

その使い方についてはコチラの記事を参照ください。

クレジットカードへの返金

クレジットカードや携帯キャリア決済で

商品を購入した場合は、

支払いした媒体に返金されます。

 

現金支払いでの返金

受け取り時の代引き、もしくはコンビニの

レジやATMから直接現金を支払い、

商品を購入した場合は

銀行振込にて返金 Amazonギフト券の残高に返金

の2点から選ぶことができます。

 

Amazonギフト券の残高に返還の場合は

銀行振込を選択した場合よりも返金までの

時間がかからないため、

コチラの方がスムーズですね。

 

まとめ

いかがでしたか？

今回の記事をまとめると、

商品が発送されない原因は

配送先の情報 クレジットカード やむを得ない事情

の3点で、

発送されない商品の問い合わせをする場合は

電話でのお問い合わせ チャットでのお問い合わせ

そして、キャンセルした場合の返金方法は

amazonギフト券、amazonポイントでの返金 クレジットカードへの返金 代金引換、コンビニやATM支払いでの返金

のそれぞれに応じた返金処理がされる

というものでした。

 

最近では在宅ワークを推奨する企業も

増えてきましたので、Amazonを

活用して快適な在宅ライフを

お過ごしいただければと思います。

 

また、Amazonを使ってビジネスを

考えているという方には

Amazonを使ったせどりの記事も

まとめていますので、

あわせてご確認ください。