ヤフオクで商品が発送されない!あなたが今やるべき対処法5選と返金させる方法とは


ヤフオクを利用するあなたは、

商品が発送されないトラブルが増えているのを

ご存知ですか?
  • 実際に商品が発送されず、対処に困っている!
  • 催促をしたいけど、どうすればいいかわからない
  • ヤフオクを利用しているので、今後に備えて知りたい
 

この記事をご覧になられている中には、

落札をしたのに手元に届かずに困っている方が

いらっしゃると思います。
  • 決済をしたのに、発送通知がこない。
  • 発送通知がきたのに、商品が届かない。
 

こういったことがあると不安になりますよね。

 

実際に商品が届かずに

トラブルになるケースが多く報告されています。

中には、泣き寝入りしてしまった人もいるはずです。

 

そこで今回は、商品が発送されない場合に

やるべき有効な対処法5つのこと、

その前に確認すべきこと、すべてをあなたに教えますね!

佐野佐野

この記事をみれば、商品が発送されずに困っているあなたも泣き寝入りすることなく、対処できるようになります。ぜひ最後まで読んでくださいね。


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ヤフオクで発送されない3つの理由とは

ヤフオクで発送されない3つの理由とは

発送されない主な理由は以下の3つになります。
  • 出品者がすぐに発送できない状況である
  • 出品者のケアレスミス
  • ヤフオク詐欺の可能性
 

それぞれ詳しくみていきましょう。

 

出品者がすぐに発送ができない状況

 

ヤフオクでは個人の出品者が多いです。

その為、業者とは違い発送が遅れがちになります。

 

平日は仕事があり週末しか発送できない

発送作業時間が取れなくて遅れてしまっている。

 

また、出品者が不慮の事故や入院などで、

発送するのが困難な状況であることも考えられます。

 

落札者側としては、

「すぐに発送できないなら出品するな」と

文句を言いたくなりますよね。

 

ですが、個人間の取引であることを理解して

発送日数の期限内は、

出品者からの発送や連絡を待ちましょう。

 

出品者のケアレスミス

 

ヤフオクでは良く起こる事例の1つが

出品者のケアレスミスです!

 

多くの商品を扱う出品者にありがちな、

発送したつもりや取引を見落としている

うっかりミスの可能性があります。

 

複数の商品を同時期に落札されて、

通知を見落としている方も多いですね(^_^;)

 

このように故意ではない場合もあるので、

やんわりと連絡をする事をおすすめします!

 

ヤフオク詐欺の可能性

 

以前からヤフオクでは詐欺が横行しています。

 

詐欺の種類は様々ですが、

その中で代表的なのが

「商品が発送されない」ことです!

Twitter「発送されない事例」

 

この事例のように、

連絡をして発送の約束をしても

1ヶ月も発送されないケースもあります。

 

返事は返ってくるが、発送はされず

だらだらと長引かせるパターンも多いです。

 

ヤフオクの出品者に発送の催促はしていい?

ヤフオクの出品者に発送の催促はしていい?

 

催促するのはちょっと気が引ける・・・

と思っている方もいらっしゃるでしょう。

 

その考えはやめておきましょう!

個人間であっても、金銭が絡む取引です。

 

一定の日数を待っても届かない場合

すぐに催促の連絡をしてください

 

出品者の都合に合わせなくていい

 

先ほど説明したように、

出品者にも発送ができない状況にある

ことが予想されますが、

だからと言って

出品者都合に合わせる必要はありません

 

素人であっても、物を販売した時点で

プロとして取引をするべきです。

 

あなたはお客様なのだから、

相手を気にせずに堂々と連絡しましょう!

 

なるべく早く出品者に連絡をする

 

ヤフオクでは商品が届かない場合に備え、

「保証サービス」を利用することができます。

 

このサービスは、

落札者が支払い後に8日間経過すると

Yahooに報告ができるリンクが表示されます。

 

表示された段階では、

代金はYahoo内にある状態ですが

14日経過すると出品者に入金がされてしまいます

 

入金されてしまうと、キャンセルや返金が難しくなるため

そうなってしまう前にリンク表示の8日から

出品者に連絡をして対処しましょう。

 

14日の期間内に出品者から返事がなければ

すみやかにYahooに連絡してくださいね。

 

催促をする前に確認するべき3つのこととは?



 

8日経過したからといって

すぐに催促の連絡をしてはダメです!

 

あなた自身が間違えていることを考慮し、

事前にこちらの3つを確認してから連絡しましょう。
  • 出品者情報
  • 商品の発送予定日
  • ヤフオクの発送方法
 

それぞれ詳しくみていきますね

 

出品情報を確認する

 

ヤフオクで商品を落札後、

取引ナビという取引画面が設けられます。

 

そこで落札者、出品者共に

自分の情報を相手に公開されますので

出品者の住所や電話番号を確認しましょう。

 

稀に、いたずら目的

嘘の情報を開示している出品者もいるので

記載されている情報が正しいものか

判断する必要があります。

 

商品の発送予定日を確認する

 

商品ページから、

発送までの日数を確認しましょう。

以下の項目をチェックしてください。

発送までの日数確認画面

これは、

あなたが支払ったのを出品者が

確認した時点から1〜2日で発送される

いうことなので自身の決済日も確認して

そこからの日数を計算しましょう。

 

ヤフオクの配送方法と送料ガイドの確認

 

発送方法や発送した場所によって

商品が届く日数が変わります。

 

出品情報と配送方法・送料ガイド

照らし合わせた上で

どのくらいかかるのか把握しましょう。

 

こちらが配送方法・送料ガイドになります。



 

また、商品によっては

海外から発送されるケースもあります。

場合によっては、

2週間以上かかるものもあります。

 

ヤフオクで発送されない場合の対処法5選

ヤフオクで発送されない場合の対処法5選

 

万が一、催促をしても

「全然発送されない…」

そんな場合の対処法5つを教えますね。

 

具体的には、
  • Yahooのお買い物安心保証を利用
  • 期限内にYahooの取引ナビで報告
  • 内容証明を送付し、最悪の事態に備える
  • 簡易裁判所に少額訴訟を提出
  • 最終的には警察へ被害届を出す
 

それぞれ詳しくみていきましょう!

 

お買い物安心保証を利用する

 

Yahooプレミアム会員が使える

「お買い物安心保証」を利用しましょう。

 

お買い物安心保証を利用する

 

これは、
  1. ヤフオクで落札した商品が届かない
  2. 返品をしたのに返金がされない
 

といった場合に使用することができます!

 

入会していない方は、

今後に備えてプレミアム会員への

入会をおススメします

 

Yahooの取引ナビに報告

 

日数が経過してからYahooに連絡をしても

期限内に報告をしなかったために

取引は順調に行われたと判断されることがあります。

 

あなたが損をする

可能性があるので注意してくださいね!

 

内容証明を出品者へ送付

 

内容証明書とは、出品者に対して

督促を証明できるものになります。

 

仮に、出品者とトラブルに発展し

裁判沙汰になったときに、証拠にもなります。

 

内容証明は弁護士に作成して

もらわなくてもあなた自身で作れます

 

ネットでテンプレートや

詳しい書き方が説明されているので

そちらを参考にしてみてください。

 

内容証明には法的な効力はないので

書類に「法的処置を検討しています。」

記載をしておきましょう。

 

そうすることで、

出品者側も焦るので効果的です。

 

万一に備えて、

内容証明を発送しておきましょう。

 

少額訴訟制度を利用する

 

少額訴訟制度とは、

60万円以下の金銭支払いを要求する

簡易裁判になります。

 

ヤフオクで高額な買い物を

することは滅多にないと思うので

大半の方がこの制度を利用できます

 

裁判といっても、

難しいものではなく基本的に1回の審理で

済むため、すぐに終わります。

 

裁判費用も数千円程度なので

気軽に利用ができますね。

 

ただし、訴訟の提出先は

出品者の住所の管轄する簡易裁判所

なるので場所によっては

遠くに出向く必要があります。

 

警察へ被害届を提出

警察へ被害届を提出

相手がまともに取り合ってくれない

悪質な出品者の場合は

最終手段として被害届を検討してください。

 

ヤフオクは取引に関して

一切責任を負ってくれず、

トラブルになった際に仲介をしてくれません。

 

警察からの要請があれば、

ヤフオク側も協力をしてくれます

 

被害届を提出するときには、

相手の出品者情報や、やり取りしたメモなど

経緯がわかるものを準備して

警察署へ持っていくとスムーズに受理されます。

 

まとめ

 

ここまでヤフオクで発送されない理由と

その対処法をご説明しましたが、

理解いただけたでしょうか?

 

もしも商品が届かない場合、

こちらの記事を参考に対応してください。

 

ヤフオクの制度や法的処置は、

全てあなたを守ってくれるものです

泣き寝入りすることなく行動しましょう。

 

事前にこのような出品者と取引をしないよう、

落札前に出品者の評価などを確認

してから取引をおこないましょうね。

 

また、他にもヤフオクでは詐欺行為が増えています。

最新の詐欺事例をこちらの記事で詳しくまとめているので

あわせてご覧ください。
佐野佐野

あなた自身が行動をおこしましょう!この記事を保存しておけば、いざという時に即座に対処することができますよ。

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