詐欺をして捕まる男性
 

Amazonから電話があって、

以下のような不安を感じていませんか?
  • Amazonから心当たりがない、支払いの要求が来た
  • Amazonから連絡があったけど偽物なんじゃないかと不安
  • 詐欺の疑いがある場合はどこに連絡したらいいの?
 

じつはそれ、Amazonのふりをした詐欺の

可能性があります。

 

もし、電話やメールなど詐欺の

パターンやその対処法について

知らなければ、詐欺とは気づかず

被害に遭ってしまう危険があります。

 

振込や個人情報を提供してしまい

場合によっては、大きなトラブルに

発展することもあります。

 

そうならないために、

詐欺の手口やその対処法を

具体的に教えていきますよ!

佐野佐野

今回の記事を読むことで、不安をスッキリなくせますよ♬最後まで丁寧にご覧くださいね


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Amazonからの電話が詐欺だった!その実態とは?

詐欺に遭って驚く男性

 

Amazonを装った電話やSNS

メールなどの詐欺が最近

とても増えています。

 

詐欺の内容としては

「架空請求」や、

個人情報を読み取られる

「フィッシング」などです。

 

では、具体的にどんな手口で

詐欺が発生しているか具体的な

例をお伝えしていきます。

 

パターンとしては大きくこの2つ!
  • 電話をかけてくる
  • SMSやメールを送ってくる
実際に詐欺の連絡を受けた人が

Twitterでこのように呟いています。

 
 

「支払いがされていないので

支払いをしてください」

という内容のものですね。

 

発信元のメールアドレスが

Amazonのドメインではないことが

確認できます。

 

Amazonを装った電話詐欺の手口

電話でのAmazon詐欺の

手口にはいくつかあります。

以下のような内容が詐欺電話に

多いケースです。

 
  1. すぐに振込をすると保険で返金されます。
  2. Amazonギフト券の番号を教えてください。
  3. 請求の件でお支払いが確認できていません。
  4. アカウントが停止されました。
 

支払いの確認やAmazonアカウント停止の

通知については、折り返しの連絡を

しないように気をつけましょう。

佐野佐野

また、「被害額を保険で全額返金する機関があるので、本日中に振込をすれば返金される。」と振込を煽る手口がありますが、慌てて振込をしないようにしましょう。


佐野

すぐに振込を要求してくる場合は、まず疑った方がいいってことね!


佐野

あと、Amazonギフト券詐欺が最近増えているって聞いたんだけど、これはなんですか?


佐野佐野

Amazonギフト券詐欺とは、「Amazonギフト券の番号の通知をしてください。」という内容で番号を取得して詐欺業者に入金をさせるものや、Amazonギフト券の購入を強要する内容のものです。



電話だと動揺してしまい

冷静な判断を失いがちなので、

注意が必要です。

 

Amazonギフト券の詐欺は

証拠が取り辛いので気をつけてくださいね。

佐野佐野

Amazon側がAmazonギフト券の請求をしたり、購入を勧めたりすることは、まずありません。



「請求の件でお支払いが~」

という内容の場合は個人情報を

聞き出して、さらに代金をコンビニ

支払いで済ませるよう要求

してきます。

 

Amazonを装ったSMS・メール詐欺の手口

次に、SNSやメールのケースを

ご紹介します。
  1. 代金未納が発生しています。至急連絡が無い場合は法的な措置に移行します。
  2. クレジットカードの有効期限が切れています。
  3. 購入商品の注文確認です。
 
「法的手続きに移行します。」

なんて通知があったら、焦りますよね。

でも、注意してください。

 

また、クレジットカードの

詐欺の手口は以下です。
 

佐野

クレジットカードの有効期限とか、本当っぽくて騙されやすそう~。



佐野佐野

クレジットカードについては、個人情報を盗むフィッシング詐欺の一種ですね。



あと、不正アクセスについての

連絡も注意が必要です。

以下、実際にあった詐欺メールです。
 

電話やメールで「折り返し連絡をください」と

記載されていても、連絡しては

いけません。

佐野佐野

電話やメールの返信はもちろん、リンクが掲載されていたら、それもクリックしてはいけません。なぜなら、それは偽リンクだからです。



連絡をしたり、偽リンクを

クリックすることで個人情報を

盗もうとしています

 

この手のものは無視してください。

「注文確認」を装った手口は

メルアドやパスワードの情報が

盗まれて、アカウントを

乗っ取られる可能性があります。

 

佐野佐野

心当たりの無い注文確認が送られてきたら、まずは詐欺と疑ってください。



身に覚えがないのに

「不正なアクセス」があったと

報告がメールで来た場合は、

これもアカウント情報を盗まれる

ケースです。

 

あなたが普段使わない

端末でログインした場合に

別の端末からログインした

ことが通知されるのは一般的です。

 

しかし、心当たりがない場合は

無視しましょう。

佐野

間違って個人情報を要求されるままに入力しないよう注意しなくちゃね!


Amazonからの電話は本物か?見極める3つの方法

本物か偽物か悩む男性

 

Amazonを装った詐欺か

どうかを見極めるための方法を

知っておく必要があります。

 

詐欺メールなどは、冷静に見ると

文章が少しおかしい部分が

あるので、すぐに判断がつく

ものもあります。

 

一方で、Amazonのロゴが

ついていたり、文章も一目では

詐欺とはわかり辛いものもあります。

佐野佐野

本当に公式からの連絡であれば、必ずAmazonアカウントの「メッセージセンター」に連絡が来るので、必ずログインして確認することです。



具体的な確認方法については、

以下のとおりです。
  • 公式の電話番号やメールアドレスが不一致ではないか?
  • アカウントの支払い状況を確認
  • カスタマーセンターに相談する
1つずつ解説しますね!

 

Amazon公式の電話番号やメールアドレスが不一致ではないか?

Amazon公式サイトの

「ヘルプ&カスタマーサービス」

公式のメールアドレスが記載されて

います。

 

送られてきた連絡先が一致

しているか確認しましょう。

 

以下、Amazonの公式メールアドレスです。


Amazon公式メールアドレス
amazon.co.jp
amazon.jp
amazon.com
amazonbusiness.jp
email.amazon.com
marketplace.amazon.co.jp
m.marketplace.amazon.co.jp
gc.email.amazon.co.jp
gc.amazon.co.jp
payments.amazon.co.jp
 
記載されているドメインのいずれかが含まれていない場合は、フィッシングメールやなりすましメールである可能性があります。
 

また、以下は実際に報告があった

Amazonと偽った詐欺電話

発信元の電話番号です。

 

【Amazon詐欺の電話番号の参考例】
  1. 090-9009-7540
  2. 080-2158-5817
  3. 01(0)852-6451-5445
 

上記の電話番号から電話があった

場合は注意が必要です。

 

アカウントの支払い状況を確認

Amazonを頻繁に利用する人は

「注文の商品代金が未納」

と言われたら、思わず振込を

しそうになるところですが

注意してください。

 

Amazon公式サイトで、以下の

2つを必ず確認してください。
  1. 注文履歴
  2. 支払い状況
佐野佐野

詐欺の疑いがある場合は、絶対に送られたリンクのURLをクリックしてAmazonサイトに飛ばないようにしてくださいね。


カスタマーセンターに相談する

前述の方法でも詐欺かどうか

見極めができない場合は、

Amazonのカスタマーサービス

問い合わせしてください。

 

アカウント乗っ取り被害に

遭ったときは、Amazon

カスタマーサービスに電話をし、

相談してください。

 

【Amazonカスタマーサービス電話番号】
  1. 電話(有料):011-330-3000
  2. フリーダイヤル:0120-999-373
 

不正と判明すると返金や

アカウント停止の対応をしてくれます。

 

Amazonに直接確認する方法

電話で通報する男性

 

Amazonに確認するには

以下の4つの方法があります。
  • Amazonに電話をする
  • Amazonから電話をしてもらう
  • チャット
  • メール

Amazonに電話をする

あなたから電話をかけたい場合は、

カスタマーサービスに連絡

してみてください。

 

【Amazonカスタマーサービス】
  1. フリーダイヤル:0120-999-373(24時間対応)
  2. 有料電話:011-330-3000
  3. 海外電話:81-11-330-3000
 

固定電話でもスマホでも

「無料」です。

電話をしたときの手順は

以下の通りです。

 
  1. 自動音声が流れる
  2. 問い合わせ内容の指定の番号を入力
  3. オペレーターに繋がる
  4. 状況説明をして注文履歴と支払状況の確認を依頼する

Amazonから電話をしてもらう

電話しても繋がらないようであれば、

「Amazonに電話をしてもらう」

という方法もアリです。

 

Amazonから電話をかけて

もらう手順がコチラ。
  1. メニューの「ヘルプ」をクリック
  2. 「トピックから探す」の中の項目「問題が解決しない場合は」をクリック
  3. 「カスタマーサービスに連絡」をクリック
  4. マイページへログイン
  5. 問い合わせフォームの問い合わせ方法「2」で「電話」を選択
  6. 電話番号を入力
  7. 電話が欲しいタイミングは「今すぐ」か「5分以内」のいずれかを選択
 

なお、カスタマーサポートのページ

からだと「4」のログインからの

手順になります。

 

Amazonにチャットで問い合わせをする

チャットの問い合わせはメールよりも

やりとりがスムーズです。

以下、チャットの手順です。

 
  1. メニューの「ヘルプ」をクリック
  2. 「トピックから探す」の中の項目「問題が解決しない場合は」をクリック
  3. 「カスタマーサービスに連絡」をクリック
  4. マイページへログイン
  5. 問い合わせフォームの問い合わせ方法「2」で「チャット」を選択
  6. チャットボタンを押す
  7. 問い合わせ内容を入力して送信
 

そうすると、すぐにチャットが

繋がります。

急ぎのときは、この方法が

おススメですよ♬

 

Amazonにメールで問い合わせをする

メールの問い合わせは、急ぎのときは

あまりおススメできません。

 

ただし、忙しい人はいつでも

自分の都合の良いときに内容を

きちんとまとめて送れるのが

良い点です。

 

以下、メール問い合わせの手順です。

 
  1. メニューの「ヘルプ」をクリック
  2. 「トピックから探す」の中の項目「問題が解決しない場合は」をクリック
  3. 「カスタマーサービスに連絡」をクリック
  4. マイページへログインします
  5. 問い合わせフォームから問い合わせ方法「2」で「Eメール」を選ぶ
  6. 問い合わせたい内容の詳細を入力しメールを送信
 

基本的に12時間以内で返信が来ます。

 

Amazonを名乗る人から連絡がきたときの対処法

安全を呼びかける女性

 

もし、「Amazon」と名乗る

怪しい人から連絡があったら、

以下のような対応をしましょう。

 
  • 電話番号をネットで調べる
  • 詐欺被害に遭ったらAmazonにも通報
  • Amazonギフト券の詐欺に遭ったときの対処法

電話番号をネットで調べる

疑わしい電話があったときは

まずは、電話番号をネットで

調べて発信者の情報を確認

しましょう。

 

以下の電話番号ネット検索が

便利です。
  1. 電話番号検索
  2. 電話帳ナビ
  3. アプリ「Whoscall(だれ電)」
 

これで本当にAmazonからの

電話かどうかわかります。

 

さらに、詐欺電話だった場合は

消費者センターに連絡をして

発信者の確認をするという方法も

ひとつの手段です。

 

詐欺被害に遭ったらAmazonにも通報

実際に詐欺被害に遭ったときは

警察だけではなくAmazonや

携帯会社にも通報してください。

 

詐欺被害が拡大しないよう

Amazonや携帯会社は、詐欺や

迷惑メールの取り締まりのため

情報収集をしています。

 

通報の連絡先は以下の通りです。

 

【Amazon&携帯会社の通報連絡先】
会社名連絡先内容
Amazonstop-spoofing@amazon.comフィッシングやなりすましを報告する
auau-meiwaku@kddi.com迷惑メールご申告方法
softbankstop@meiwaku.softbank.co.jp迷惑メール申告窓口と転送方法
docomoimode-meiwaku@nttdocomo.co.jp他事業者をご利用のお客様へ
 

Amazonギフト券の詐欺に遭ったときの対処法

最近は、Amazonギフト券の

振込を要求する詐欺被害が

増加しています。

佐野佐野

ギフト券で支払いをすると証拠が残らないので、詐欺に遭っても返金してもらえないと思っておいて間違いないですね。



詐欺業者がアカウントに番号

登録をする前に自分のアカウントに

番号登録をしておきましょう。

 

そうすることで詐欺業者に

入金されるのを未然に防げます。

 

まとめ

詐欺の疑いがある連絡が来たときは

まずは焦らず冷静に対処しましょう。

 

公式の場合は必ずAmazonの

「メッセージセンター」

通知が来ると覚えておいてください。

 

Amazonアカウントの

支払い状況を確認することも

忘れないでくださいね。

 

Amazonは詐欺を撲滅する

ために情報を集めているので

フィッシングや詐欺メールと

思われるものは、必ず通報しましょう。

 

ちなみに、Amazonからの電話詐欺ではなく

Amazonの出品者の中にも詐欺業者が

いるので気を付けなければなりません。

詐欺業者のくわしい情報をコチラにまとめたので、

あわせてご覧くださいね。
佐野佐野

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