【悲報】Amazon置き配設定したのに！置かれていなかった原因と対策

オンラインショッピングを活用しているとネックになるのが「荷物の受け取り」。

以前は家にいないと荷物が受け取れないのが一般的でしたが、最近ではこちらが指定したところに荷物を置いておいてくれる「置き配」というサービスが一般的になってきています。

置き配を頼むと仕事や用事で忙しくても荷物が届く時間を心配しなくてとても便利ですよね。

しかし、その一方で、ときどき「置き配設定したのに期待通りに置き配されない」ということもあります。

置き配が上手くいかないと、自分の都合の良いタイミングで商品が受け取れない、再配達の手間がかかる、商品が紛失するリスクが高まるなどの問題が生じてしまいます。

しかし、原因を理解して対策を取れば、これらの問題は簡単に解決できます。

本記事では、Amazonでの置き配がうまく行かない時のチェックポイントや注意点などを解説しています。

置き配をもっと便利に使うためのコツや、置き配に関するよくある質問にも答えているので、ぜひ参考にしてください。

アマゾンで置き配を設定したのにうまくいかない理由が知りたい 置き配を上手に活用する方法は？ 置き配に便利なグッズなどが知りたい 置き配のメリット・デメリットって何？

こんなお悩みに答えています。

今日のお話を読んで、置き配を便利に使えるようになりましょう！

そもそも「置き配」とは？

Amazonの置き配は、配達時に不在でも商品を受け取ることができるサービスです。

置き配を利用すると、自宅に居ない時間帯でも玄関や車庫の前、宅配ボックスや宅配バッグ内、マンションの受付など、指定した場所に商品を届けてくれます。

再配達の手間が省けたり、特定の時間に自宅に居る必要がなくなるのでとても便利です。

置き配を使うメリットは以下の通りです。

その一方で、置き配には以下のようなデメリットもあります。

Amazonで置き配設定をしたのに反映されない場合はここをチェック！

Amazonで商品を頼んだ場合、置き配が適用されるためには、いくつかの条件があります。

もしAmazonで置き配設定をしたのに対応されなかった場合は、以下の点をチェックしましょう。

対応エリア外

Amazonの置き配サービスは、すべての地域で利用できるわけではありません。

エリアによっては置き配に対応していないことがあります。

対応エリアかどうかは注文時または配送設定時に確認できますので、必ずチェックしましょう。

対応エリア外の場合、置き配を設定しても自動的に配達員による対面での受け取りになってしまいます。

置き配対象外の商品

高額商品や医療品など、商品によっては置き配の対象外となっているものがあります。

また、Amazonフレッシュや提携のネットスーパー（成城石井・バロー・ライフなど）から配送される商品は原則として置き配設定ができません。

注文時に置き配が可能な商品かどうかをきちんとチェックしましょう。

配送業者が置き配に非対応

Amazonの配送業者によっては、置き配に対応していないところがあります。

例えば、ヤマト運輸はクロネコメンバーズ会員でないと置き配に対応してもらえません。

また、Amazonで購入すれば自動的に置き配設定がされるわけではなく、クロネコメンバーズ会員サイトやお届け予定通知から依頼しないといけないので、注意しましょう。

ポスト投函されている

小型の商品はポストに投函されることがあります。

その場合、置き配の設定に関わらずポスト投函されてしまうため、置き配設定は反映されません。

商品の配達通知が届いたのに、指定の場所に商品が見当たらない場合は、まずポストをチェックしてみましょう。

厚みのない商品や小さな商品の場合は、窃盗を防ぐ目的でもポストに投函されることが多いです。

設定場所が存在しない

配送の設定は基本的に前回の商品購入時の設定が引き継がれます。

引っ越しなどによって設定内容が古くなっていたり、リノベーションや改装などで置き配の設定場所が存在しない場合、置き配されない可能性があります。

自分の置き配設定が間違っていないか、定期的に確認しましょう。

配達員の判断で持ち帰った

指定された場所に配達員が入れなかったり、指定の置き場所を配達員が見つけられなかった場合は、荷物は配送ステーションに持ち帰ることになっています。

また天候や指定場所によっては、配達員の判断で置き配されないこともあります。

マンションの場合はオートロックで配達員が自由に出入りできないこともありますので、置き配の指定場所はよく確認しましょう。

また、オートロックの場合は物件の管理会社やオーナーの了承のもと自動解除を指定することもできますので、一度問い合わせて確認することをおすすめします。

代引き決済

代引き決済の場合、商品受取時に代金を支払う必要があるため、置き配は利用できません。

置き配サービスを利用したい場合は、必ずクレジットカードで決済するようにしましょう。

逆に代引き決済を利用したい場合は、対面やコンビニ受け取りがおすすめです。

盗難

置き配指定の場合、設定した場所や商品によっては盗まれてしまうこともあります。

配達通知が届いているのに、指定した場所に商品が届いていない場合は、カスタマーサポートから問い合わせをしましょう。

アマゾンでは盗難時の全額補償があるので、返金してもらえる可能性が高いです。

置き配を上手に利用するポイントは？

Amazonの置き配は、配達時の受取に関するストレスを軽減してくれる大変便利なサービスです。

しかし、うまく活用しないと、逆にストレスを感じるケースもあるのが現状です。

ここからは置き配をもっと上手に利用するためのポイントを紹介していきます。

時間指定を活用する

置き配は時間指定もあわせて活用することでより便利に利用できます。

（※商品や配達業者により対応できない場合あり）例えば、対面で受け取るのは面倒だけど、長い時間戸外に荷物が放置されていたら困る、という場合には自宅に帰る少し前などに設定すると盗難などの問題を防げます。

時間帯の指定は、Amazonの注文画面や配送業者のウェブページから行うことができます。

置き配便利グッズをつかう

最近ではアマゾンや百均などでも置き配便利グッズが手に入るようになっています。

置き配ボックスやバッグ、サインプレートを使うともっと便利に置き配を利用できるようになります。

受け取り場所や置き配の仕方を設定する

配送指示を細かく設定すると、破損リスクや配達員の持ち帰りのリスクを防ぐことができます。

例えば、車庫や玄関のどの辺りに置いてもらいたいかを指示したり、オートロックがあって管理人による自動解錠が可能な場合は声かけの方法を書いておくとスムーズに進むでしょう。

配送指示は、Amazonの注文画面（ヤマト運輸の場合はクロネコメンバーズサイト）から入力することができます。

イメージが湧かない人は以下の例を参考にしてみてください。

置き配に関するよくある質問（FAQ）

置き配に関するよくある質問をまとめました。

置き配をよく使う人も、これから使いたいと思っている人もぜひ参考にしてくださいね。

置き配の指定や解除はどこで行えますか？

注文画面や注文詳細ページから、置き配の設定・解除ができます。

置き配を指定したい場合は、配送指示の画面で「置き配指定」を選択してください。

置き配の設定は引き継がれるため、次回の注文時には再度指定する必要はありません。

ただ、Amazonフレッシュや一定の金額を超える商品の場合は、置き配オプションは利用できないので注意しましょう。

オートロック付きのマンションでも置き配は指定できる？

マンションによっては管理会社やオーナーがオートロックを解除してくれることがあります。

また、管理人やレセプションサービスがあるマンションなら一般的に対応が可能です。

また、Amazon Key for Businessを導入している物件の場合は、Amazonの配達員が自分でオートロックを解除して指定の場所まで商品をとどけることができます。

物件や管理会社によって状況が異なりますので、必ず一度問い合わせをして確認しましょう。

置き配の利用条件は？

先ほどのセクションでもご紹介しましたが、置き配を選択するには以下のような条件をクリアしていることが必要です。

特に、以下のような場合は注意が必要です。

置き配・対面以外にどんな配送方法がありますか？

アマゾンでは以下のような配送方法に対応しています。

また、配達希望日時を指定して受け取りもできる場合もあるので「仕事があって日中は家にいないけど、荷物を置きっぱなしにされるのは心配だ」という人も安心ですよ。

勝手に置き配されてしまった場合はどうしたらいいですか？

自分では置き配の指定をしていなかった場合でも、配達業者の判断で勝手に置き配されてしまうことがあります。

対応策としては、まず配達された商品に破損や汚損がないか確認しましょう。

もし破損等がある場合は、Amazonのカスタマーサービスに連絡し、交換や返品、返金について依頼しましょう。

商品に目立った破損がなくても、配達方法についてアマゾン側にフィードバックをすることをおすすめします。

「置き配の指定をしていないのに勝手に置き配された」旨を伝え、配達方法に誤りがあったことを申し出ましょう。

Amazon側も改善を図れるとともに、今後同様の誤配達が防げる可能性が高まります。

また、置き配された場所が安全性に欠けるなどの場合は、別の受け取り方法を申し出ることもできます。

アマゾンのカスタマーセンターにきちんと相談して、今後の対応策を練りましょう。

置き配に適した商品と対面受け取りに適した商品とは？

配達時のトラブルを防ぐためにも、商品によって置き配と対面受け取りを使い分けると便利です。

逆に対面受け取りした方が良いものには以下のような商品があります。

特に、高価な商品は置き配よりも対面受け取りをおすすめします。

置き配できる場所は？

置き配のデフォルト設定は「玄関」になっていますが、その他にも、宅配ボックスや宅配バッグ、ガスメーターボックス、車庫、自転車かご、建物内の受付といった設定が可能です。

特殊な場所を指定する場合には、細かく配送指定を書いておくとトラブルを防げます。

まとめ

ここまで、Amazonの「置き配」の利用方法や注意点をご紹介してきました。

Amazonの置き配は便利なサービスですが、配送業者や商品によっては利用できないこともあります。

置き配を希望する時は、以下の点を確認しましょう。

自分では置き配設定したつもりでも、以上のポイントをおさえていないと置き配してもらえず、配送の手間が増えてしまいます。

また置き配の場所などによっては盗難や雨風の影響を受けてしまうこともあるので、以下のような点に注意することも必要です。

Amazonの置き配サービスは、利便性が高い反面、うまく活用しないと思わぬトラブルに巻き込まれる可能性もあります。

置き配の設定をしていても、実際には置き配されないケースも少なからず存在します。

置き配をスムーズに利用するには、注文時の配送オプション、配送業者、対応エリア、配送場所の設定など、細かなポイントを見落とさないことが大切です。

また、配達された商品を受け取る際も、破損や汚損がないかなどきちんとチェックする習慣をつけましょう。

置き配は便利なサービスですが、上手に活用するには利用者側の意識と対策が欠かせません。

今後の利用の参考にしてください！