【悲報】Amazon置き配できない！原因と解決策は？

このように、あなたも悩んでいるかもしれません。

Amazonの置き配は、ドアの前に商品を置いていってくれるサービス。

すぐに受け取りに出られないときに、再配達をお願いしなくて済んで便利ですよね。

ところが、このような事態がいまたくさん発生しているんです。

Amazonで配送先への置き配を希望する場合でも、いくつかの理由により置き配が実施できないケースがあるかもしれません

Amazonで置き配できないときの理由

置き配ができない理由は、主に以下の4つ。

まずは、それぞれの理由を詳しく解説しますね！

エリアの制限

置き配を利用するには、配送エリアが対応している必要があります。

エリアによっては、置き配が利用できません。

Amazonのマイページで配送会社と対応しているエリアかどうかを確認しましょう。

都道府県や市町村に関わらず、さらに細かい地域でも置き配の利用が許可されていない場合があります。

置き配を依頼する前にしっかり確認しておくと、安心ですね！

商品の制限

一部の商品は置き配対応をしていないことがあります。

Amazonフレッシュや提携しているネットスーパー（例：西友やライフ、バロー、成城石井等）での注文においても、置き配による配送は受け付けておりません。

また、食品など、直接配達員から受け取りたい場合は、注文時に置き配の設定を解除する必要があります。

そのような場合は、注文する際や注文履歴から設定を解除してみてください。

注文時の設定ミス

置き配を指定したにも関わらず、配達が持ち戻されてしまう場合は、注文後に配送指示を確認しましょう。

マイページから配送指示を確認することができ、「置き配を利用しない」のチェックボックスにチェックが入っていると、置き配の設定が解除されているということになります。

配送業者による制限

荷物の置き配ができない場合は、デリバリーサービスプロバイダーの制約に関係している可能性があります。

置き配が可能なのは、荷送人がAmazon.co.jpであり、かつ、配送を知らせるメールに「Amazonでお届けいたします」と書かれている注文だけです。

対象となる注文では、配送オプションの初期設定が「置き配」になっています。

置き配される場所は通常、玄関です。

置き配オプションを使用すると、居住者の在宅状況に関係なく、指定された場所に荷物を届けます。

受け取り時の署名は不要で、指定場所への荷物の配達が完了となります。

配送会社にお問い合わせいただくか、Amazonのカスタマーサポートに連絡して、他の具体的な理由を確認しましょう。

置き配の設定方法と確認

では、置き配にしたい時は、どのような設定が必要なのでしょうか？置き配の設定方法と確認の仕方について詳しく見てみましょう。

注文時の設定

Amazonで注文する際に置き配サービスを利用するには、以下の条件を満たす必要があります。

また、食品や医薬品など特定の商品や地域においては、配達時に置き配が行われない場合もありますので、ご注意ください。

注文履歴での設定解除

Amazonで注文後に置き配の設定を解除したい場合、Amazonの注文履歴から設定を変更することが可能です。

具体的な手順については、Amazonヘルプを参照してください。

対象商品の確認方法

注文時や、注文履歴を通じて、対象商品が置き配可能かどうかを確認する方法もあります。

商品が投函可能な包装で郵便受けに発送された場合は、置き配の対象外となり、直接ポストに投函されることもあります。

マーケットプレイスなどでAmazon.co.jpが販売・発送する商品の中に、少なくとも1つ注文がある場合や、一定の金額や重量を超える商品の注文は対象外になります。

また、医薬品や高度管理医療機器、特定管理医療機器の注文についても、置き配できないこととなります。

こうすることで、Amazonで置き配ができない理由を確認し、解決策を試すことができます。

もし制限がある場合は、他の配送オプションを選ぶか、カスタマーサービスに連絡することもおすすめです。

自宅にいなくても、商品を受け取ることができるように、置き配を利用することができます。

この便利なオプションは、ぜひあなたに合った方法で試してみてください。

置き配を選択したにも関わらず届かない場合の対処法

注文した商品はAmazonで置き配を指定したにもかかわらず、置き配されていないこともあります。

その原因としては、以下のようなことが考えられます。

配達業者の特定

Amazonサイトの置き配設定は、Amazon配送業者が配達する場合にのみ有効です。

配達会社を確認するためには、マイページで確認する必要があります。

Amazon配送業社を除く日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便では、確実に荷物を玄関先に置くサービスは提供されていません。

通常、対面での荷物の受け取りやサインが必要となります。

配達場所の確認

「置き配指定」を利用して注文すると、配送時に写真が撮影され、Amazonの画面に「配達完了写真があります」と表示されることがあります。

商品が配達完了しているにもかかわらず、自分が思っていた場所に商品がない場合は、写真を確認することで、商品の状況を把握することができます。

写真は配達場所のお知らせや配送の品質保証に使用され、もし写真が撮影されている場合は、同じ画面に表示されます。

「写真を撮らない」オプションを選ぶと、撮影は行われません。

商品の配送がされたにもかかわらず、写真が添付されていない場合は、設定を確認してみてください。

さらに、宅配ボックス、玄関、ガスメーターボックス、車庫、自転車のかご、建物内受付など、玄関周りの6カ所から置き場所を選ぶことができます。

指定しない場合は自動的に玄関が選択されます。

置き配に関する注意点

Amazonで提供されている「置き配」オプションは、便利な受け取り方法ですが、注意点がいくつかあります。

これらを理解しておくことで、受け取りをスムーズに行うことができます。

天候や状況による配達の可否

天候や配送時の状況によっては、商品を置き配できない場合があります。

荒天や交通事情などにより、配送員が荷物を指定された場所に置けないことがあります。

もし玄関先が雨で濡れるような状況ならば、大切な荷物が汚れたり壊れたりすると困りますよね。

だから、置き配を選んだとしても、実際に配達できないことがあるかもしれません。

置き配のセキュリティ対策

置き配はセキュリティの観点でも注意が必要です。

商品が届けられた場所に他人がアクセスしたり、盗難される可能性があるため、監視カメラを設置したり、宅配ボックスを利用するなど、十分なセキュリティ対策を考慮する必要があります。

他の受け取り方法の利用

もし置き配が利用できなかったり、不安な場合は、別の受け取り方法を考えましょう。

宅配ボックスやコンビニ受け取り、自宅待機など、自分に合った方法を選ぶこともできます。

安心して荷物を受け取るためには、適切な方法を選ぶことが大切です。

ここで、表を使って比較してみましょう：

注意点	宅配ボックス	コンビニ受け取り	自宅待機
特徴	暗証番号があるのでセキュリティがばっちり。	都合のいいタイミングで受け取れる	確実に対面で受け取れる
注意事項	宅配ボックスのサイズによっては荷物が入らない。	コンビニから持ち帰るのが手間	時間帯の中でいつ到着するか分からない

上記は、Amazonのお預け配送に関する注意点です。

安全に受け取るために、これらのポイントを理解し、適切な受け取り方法を選びましょう。

置き配ができない場合の解決策

 

最初に、amazonで置き配を選択したけれども、置き配ができない場合は、いくつかの解決策を試してみましょう。

以下では、それぞれの解決策を詳しく説明します。

エリア外の配送先を検討する

他の受け取り方法を利用する

もし持ち戻りがされた場合、Amazonで置き配を選んだにもかかわらず、それは置き配ができない商品である可能性や、配送先が置き配に対応していない地域である可能性があります。

そのような場合には、手渡し受け取りか営業所受け取りに変更すると、無事に商品を受け取ることができます。

食料品の場合は、通常は持ち戻りは行われず、クール便で配送されます。

Amazonへ問い合わせる

問い合わせの方法は、最終手段として、Amazonに問い合わせすることもおすすめです。

配達先設置ができない場合について、具体的な原因や解決策を提供してもらえることがあります。

公式サポートに連絡して問題を解決しましょう。

これらの提案を試してみると、Amazonでの荷物の置き配の問題が解決する可能性があります。

それぞれの提案を慎重に考え、自分に合った受け取り方法を選びましょう。

まとめ

最後にまとめとして、Amazonで置き配できない時のポイントをまとめてみました。

今回の記事を読んで、Amazonで商品を置き配できない場合の理由や対処方法を理解できたのではないでしょうか？置き配ができる商品については積極的に利用し、置き配ができない商品については自分に最適な受け取り方法を選んで試してみてくださいね！