【メルカリ初心者必見！】かんたん利用方と万が一の危機トラブル対処法を完全公開

いまでは、誰もがスマホを使って簡単に売り買いを楽しんでいる世の中ですよね！そんな中でも、メルカリは特に人気があります。

ですが、有名どころだから、とりあえずダウンロード！っとしてみたメルカリ初心者さんは、やり方や気をつけるべきことがイマイチわからなくて、こんな悩みを抱えていないでしょうか？

このような理由で、メルカリの本当の活用法が分からずに、なんとなくで使ってしまいがちです。

正直、最初は私もまったく使い方が分かりませんでした。

。

しかし、メルカリは、他のサービスよりもシンプルで簡単に取引ができるので、初心者の方や苦手意識がある方でも簡単に始められますよ！

今回は、初心者だった私の経験もふまえて、丁寧に解説をしていきます！

初心者必見！メルカリをつかうメリットとは！？

メルカリで売買するメリットは、たくさんあります！

利用者数が圧倒的に多い

メルカリの利用者数は、公表されている時期が2021年9月ですが、この時点でなんと月間2000万人もを突破しています！出品すると１０秒以内で売れてしまうこともあるので、不用品を早く売ってしまえるのは大きなメリットです。

いまもっとも商品が売れやすいフリマアプリですね！

購入者側としても自分の欲しい物が見つかりやすいので、利用者が多いサービスを使うのは、売買のどちらでもメリットになります。

他のフリマサービスで売れないものも売れる

他のサービスでは売れないような不用品でも、メルカリでは売れることが珍しくありません。

わたしは、トイレットペーパーの１ロールだけをメルカリに出品したことがありますが、それも売れました(笑)自分にとっては価値がないものでも、意外と売れるのがメルカリの面白いところですね！

商品ラインナップが幅広い

メルカリで扱っている商品のカテゴリはこちら👇とにかく多いです！

なんと年間の累計商品数は、30億商品を超える巨大な市場となっています。

欲しいものが見つからないなんてことはないのではないかと思うほど、、。

逆にメルカリにない商品を持っているのであれば、とっても貴重なのでは！？

売り買いが簡単にできる

アプリ内のデザインがシンプルなので、初心者の方でも操作方法で迷うことがなく、登録してすぐに出品できます。

小学生でも出品していたりするので、子どもでも使いこなせるほど簡単なサービス設計で安心ですね！

取引の仕組みがとても安全

取引の際にお金をエスクローサービス（仲介サービス）に預け、商品が無事に到着したことを確認してから出品者にお金が渡る仕組みになっています。

これにより、詐欺からユーザーを守る助けになっています。

フリマでよく聞く不安の「本当に商品が届くのか、お金だけもっていかれないのか」は、こうやって守られているんですね！

運送ラベルの提供がある

商品発送時に、相手先の住所などを書いたりするのが大変ですよね。

それもメルカリなら簡単解決です！売れた商品の配送に必要な運送ラベルをアプリ上で生成でき、これを印刷してパッケージに貼ることで商品の発送が可能なんです。

配送手続きが、とっても楽になります。

逆に、初心者がメルカリを使うデメリットとは？

残念ですが、やはりデメリットもあります。

人が使っている以上は、完璧なサービスはありません。

きちんとデメリットも知っておき回避しましょう！

手数料が高め

メルカリの販売手数料は10％です。

別のフリマサービスの「ラクマ」が4.5～10％なので、かなり割高な数字となっています。

市場規模が巨大で売れやすいというメリットはありますが、高額かつ人気で絶対に売れると分かっている商品に限っては、手数料の安いフリマサービスで販売した方が良さそうですね。

質の悪いユーザーがいる

利用者数が多いからこそ、質の悪いユーザーが目立ってしまうこともあります。

なんでそんなことが、、？と思うこともあると思いますが、人が多い不測の事態も起こり得ます。

一番の回避策は、評価数を確認して、低評価の少ない人との取引を優先しましょう！

独自のルールを作っている人がいる

販売者の中には、メルカリの規約に存在していない独自ルールを作っている方も見受けられます。

たとえば、こんなものが！

メルカリの規約に存在していないので、必ず守る必要はありません。

しかし、これらの独自ルールを破ってしまうと、取引後に低評価を付けられてしまうリスクがあります。

そうなると、面倒事にならないために、相手の独自ルールに従わざるを得なくなってしまいます。

初心者でもわかる！メルカリの始め方とは？

メルカリ初心者の方に、わかりやすく始め方を説明しますよ。

始め方は簡単で、2ステップで始めることができます！

まずは、アプリをダウンロードしましょう！

アプリのダウンロードが完了したら次はユーザー情報を登録します。

これらのステップが終われば、メルカリを利用できるようになります♪最後に紹介文の書き方を説明します。

書き方の例文を載せておきますので参考にしてくださいね！

【画像で解説】メルカリの具体的な使い方

今度は、メルカリでの商品の購入と出品の方法をそれぞれ解説いたします。

メルカリ出品者の使い方〜売り方〜

何か家にある不用品を売ってお金にしたいのであれば、出品者として利用してみましょう！

商品の写真を撮る

まずは、売りたい商品の写真を撮影しましょう！写真がないと出品できないので、売る物の写真は絶対に必要です。

出品画面から、カメラアプリに遷移することもできますが、先に写真を撮っておいて「写真をアルバムから選択」を選ぶのがおススメです。

アプリで出品画面をタップ

写真の撮影が終わったら、アプリ画面の真ん中一番下にある「出品」をタップしてください。

出品する商品情報を入力

次に、商品情報を設定していきます。

設定項目はこちら👇

すべてを手入力する必要はなく、大半はフリックで選択可能です。

この時〇〇様専用と購入者を限定して出品することもできます！

売れたら発送手続きへ

商品が売れたら、発送手続きを始めます。

購入者とメッセージで発送日の目安を伝えて、梱包をしていきましょう。

発送する

送り方は簡単で、以下から発送方法を選んで送るだけです！

発送通知を送る

発送が完了したら発送通知を送って、購入者に商品が発送されたことを知らせておきます！

受取評価後に評価を返す

購入者の元に商品が無事に届けば、受取評価をしてもらえます。

受取評価後に購入者への評価を返せば、取引が完了になります！売上については、管理画面から確認できますよ。

メルカリの購入者としての使い方〜買い方〜

続いては、商品を買うまでの流れを紹介します！

欲しい商品を探す

欲しい商品を探してみましょう。

探し方は、2パターン👇状況によって使い分けましょう！

欲しい商品を見つけたら落札・購入手続きへ

欲しい商品を見つけたら、商品画面右下の「購入手続き」をタップします。

購入画面に遷移したら、支払い方法を選択しましょう！この時、なるべく安く購入したいのであれば、値引き交渉をするのも一つの手段ですよ♪

支払い後は到着まで待つ

商品の支払い購入が完了したら出品者にメッセージを送っておきましょう！あとは到着まで待つだけです。

受け取り後に評価する

商品が到着したら、すぐに商品の状態を確認しましょう！問題がなければ受取評価をします。

メルカリでは、5段階評価をつけることができます。

ここで、２点注意事項があります。

1つ目は、評価について。

「普通だったから、評価は真ん中の3かな？」と３をつけたくなる気持ちもわかります。

だって、普通なのですから、真ん中ですよね(笑)

ですが！メルカリでは評価3は悪い評価にあたりますので、何の問題もなくスムーズに取引できたのであれば、評価3ではなく評価4以上を付けるようにしましょう！メルカリの評価は減点方式と覚えておいてください。

2つ目は、手順に入れ違いについて。

商品の状態を確認しないまま評価してしまわないように注意してください。

受取評価をしてしまったら、もし商品に不備があっても返品できなくなります。

初心者は特に注意！メルカリでよくあるトラブルと対処法

メルカリは、サポート体制が充実していますが、それでもトラブルに遭ってしまう可能性は避けられません。

よくありがちなトラブルと対処法を紹介します。

特に、メルカリ初心者はトラブルに巻き込まれやすいので、知っておいた方がいいですよ！

購入した商品が発送されない・届かない

商品を購入したのに、相手からの発送がないトラブルがあります。

欲しい商品を見つけて、やっと買えたのに急に連絡にも返信がなく、待つばかり、、、とても悲しいですよね。

まずは、メルカリ公式の事務局に相談して対応してもらってください。

または、「仕方ない、この出品者の商品はもう諦めよう」と思ったあなた。

購入した商品が発送されていなければ、購入者はキャンセル申請をすることができます！出品者が設定した「発送までの日数」を過ぎている場合や、出品者がキャンセルに了承している場合には、画面の下にキャンセル申請フォームが表示されるので、こちらからキャンセル申請をしてみましょう！

購入されたのに代金が支払われない

先ほどとは、逆のケースですね。

せっかく売れたのに、まったく支払される気配がない、、。

メルカリでの支払期限は、購入手続きから3日と決まっています。

この3日を過ぎても、連絡がなく支払いがされない場合は、おなじくキャンセル申請をしましょう！

ちなみにですが、出品者側には取引が始まった瞬間から、キャンセル申請フォームが常に表示されていますので、ご安心を！ただ、せっかく売れた商品をまた最初から買い手を待つのはめんどうな気持ちにさせられてしまいますのでトラブルには変わりないですね。

受取評価をしてもらえない

商品を発送して、すでに到着しているはずなのに、受取評価がつかないことがあります。

相手側が商品の状態を確認しているのか、それとも忘れてしまっているのか…。

いずれにせよ、受取評価がされなければ、売上金が入ってこないので非常に困ります。

急ぎであれば、購入者にメッセージを送ってみるか、メルカリ公式の事務局に問い合わせてみましょう。

ただ、このケースに関しては、メルカリは、条件を満たせば取引を自動終了するように作られているので、そこまで気にしなくても良いです。

自動終了の条件はこちら👇

他にも、以下の条件を満たした場合のみに表示される「取引画面の専用フォーム」からメルカリ公式の事務局側へ取引完了の依頼ができます！下記のどちらもの条件を満たした場合、購入者がいつまでも受取評価をしてくれなくても、完了させることができます。

そうですよね。

メルカリのようなユーザーからの評価が売上に響くサービスでは、納得のいかない低評価は最悪のパターンです。

ですが！こちらも安心してください！結論から言うと、自動終了となった場合でも、出品者側に悪い評価はつきません！

取引の自動終了はペナルティではなく、確実に出品者にお金が支払われるためのシステムとのこと。

そのため、気持ちとしては、購入者側に低評価をつけたくはなりますが、相手にもも悪い評価がつくことはなさそうです。

ちょっとここは、もやっとしますね(笑)

届いた商品に問題がある

その１　届いた商品が説明文と違う・壊れている

無事に商品が到着しても、その商品に不備があることがあります。

商品の説明文や取引メッセージ中に、事前に報告などがなかった場合は、上記のトラブルはすべて返品の対象となります。

そのため、万が一不備のある商品が届いた場合は、まずは出品者と話し合ってみましょう。

返品の場合には、配送方法により対応が少し異なります。

メルカリ便を利用されていた場合は、メルカリ事務局に問い合わせて返品・返金の対応を依頼することができます。

メルカリ便以外を利用されていた場合は、配送会社に補償対応が受けられるかどうか相談する必要があります。

それでも、まずは、メルカリ公式の事務局への相談からしてみましょう。

詳細な手順などを教えてくれます！

その２　偽物・非正規品が届いた

ブランド物をやっとの思いで購入したかと思えば、レプリカ商品が届いた、、。

なんてこともあります。

メルカリでは、偽物・非正規品の販売は禁止されています。

もし届いた商品が、偽物・非正規品の場合は、メルカリ公式の事務局に問い合わせて返品・返金の対応を依頼することができます。

受取評価をする前に、すぐに事務局へ連絡し相談してください！

支払いがされずに放置される

コンビニ／ATM払いの選択で購入されたまま、現金を支払われずに放置されるトラブルも、よくあります。

支払い後に取引開始となるのですが、いつまでも支払われないまま、キャンセルまで放置されることも珍しくないです。

キャンセルになるまで同じ商品を再出品できませんから、早く売りたい商品の場合は、非常に困ります。

こういった場合は、出品者側には常にキャンセル申請フォームが表示されているので、取引をキャンセルして再度出品してみましょう！

【まとめ】

いかがだったでしょうか？本記事では下記をお伝えしてきました！

メルカリは初心者でも簡単に使えるサービスなので、人気が急上昇して日本一のフリマアプリになりました。

しかし、利用者が多すぎるがゆえに、デメリットやトラブルも起こるので、本記事で挙げた注意点を意識して、安全に利用してくださいね！

メルカリの使い方は、アプリがわかりやすいので、スマホでの運用をおすすめします！

▶月に10万円稼ぎたい人必見！メルカリで確実に稼ぐ５つの方法とは？

▶初心者必見！メルカリのシステムを理解して、上手に稼ぐ７つのコツとは？