【事例つき】shopeeで売れない！原因と対策をプロが伝授

あなたも、同じような悩みを抱えているかもしれませんね。

Shopeeは数々の利便性と機能を提供するプラットフォームとして、多くのセラーに選ばれています。あなたの商品も、Shopeeを活用して世界中の顧客に届けるチャンスが広がっています。

とはいえ、Shopeeでの販売でも、売上げを伸ばすのはそう簡単なことではありません。「競争激化や商品認知の低さなど、なぜ売れないのか？」この記事では、その根本的な理由と、売上を向上させるための実践的なアドバイスを教えますね。

Shopeeとは？

Shopee（ショッピー）は、東南アジアを中心に展開する大手オンラインショッピングプラットフォームであり、商品の購入と販売を可能にするマーケットプレイスです。ユーザーはスマートフォンアプリやウェブサイトを通じて商品の検索・購入・販売を行うことができます。

Shopeeの特徴とメリット

Shopeeで売れない原因は？

Shopeeが売れないと感じるセラーにとって、さまざまな要因が影響していることがあります。以下では、その理由です。

Shopee売上向上のポイント

Cashback & Free Shipping（CCB／FSS）プログラムへの参加

Cashback対象商品を購入した購入者に対して、一定の金額をキャッシュバックするか無料の配送を提供するプログラムです。このプログラムに参加することで、購買者の購買意欲を高めることができます。消費者はお得感を感じ、より頻繁に購買を行う傾向があります。

このプログラムを通じて、顧客との関係を強化し、売上を増やす手段となります。

セラーセンター内の販促機能の活用

Shopeeのセラーセンターには、商品の露出を高めるための様々な販促機能があります。特集ページへの掲載やバナー広告の活用など、これらの機能を使うことで商品の視認性を向上させ、購買を促進することができます。

自社のブランドイメージを際立たせ、ターゲット層に訴求するために、工夫を凝らしたプロモーションが重要です。

大型セールへの参加

Shopeeは定期的に大型セールを開催しています。これに参加することで、顧客の注目を集めて売上を伸ばすことができます。セールのタイミングに合わせて特別なキャンペーンを展開し、魅力的な割引や特典を提供することで、売上を大幅にアップさせるチャンスがあります。

広告の掲載

一定の広告予算を設定し、Shopee内で広告を掲載することで、商品の露出を向上させ、売上を増やすことができます。ターゲットとなる顧客層にダイレクトにアプローチするため、効果的な広告戦略を展開することが重要です。

広告のパフォーマンスをモニタリングし、戦略の微調整を行うことで、より効果的な結果を得ることができます。これらのポイントを上手に活用することで、Shopeeでの売上向上を実現することが可能です。

ただし、競争の激しい市場環境や各国のマーケットの特徴を考慮して、戦略を緻密に立てることが重要です。継続的な改善と創意工夫を通じて、成功への一歩を踏み出しましょう。

Shopeeで売れるコツ

Shopeeで出品している商品が売れない場合、以下のテクニックを試してみることで、売り上げを改善することができます。

SEO対策をする

Shopeeで商品を検索する際には、顧客が特定のキーワードを入力して探すことが一般的です。そのため、自分の商品が上位に表示されるようにするためには、適切なSEO対策が必要です。

競合商品と比較する

Shopeeで同じような商品を販売している競合他社の出品者を調査し、彼らの商品の価格や特徴、評価などを分析することも重要です。

商品の写真と説明を改善方法

商品の写真と説明文は、顧客にとって商品を選ぶ際の重要な要素です。商品の魅力を引き出すためには、以下のポイントに気をつけましょう。

これらのテクニックを試してみることで、Shopeeで売り上げを向上させることが期待できます。ただし、すべての出品者が成功するわけではありませんが、売り上げを改善するためには、常に工夫と努力が必要です。ぜひ、試してみてください。

売れる顧客へのフォローアップ

良好な顧客関係は、リピート購買や口コミの形成につながります。購買後にフォローアップメッセージやアフターケアを提供することで、顧客満足度を高めることができます。

また、迅速な対応や問題解決力も重要な要素です。ここでは顧客満足度を高めるためのShopeeでのフォローアップ方法を項目別にいくつかご紹介いたします。

注文確認と発送通知の送信

購入が確定したら、注文確認メッセージを送信し、発送準備が整ったら発送通知を送ることで、顧客に安心感を与えます。トラッキング情報を提供することで、商品の届く日程を知らせることも大切です。

商品到着後のフォローアップ

商品が届いた後にフォローアップメッセージを送ることで、顧客の満足度を高めることができます。商品の状態に問題がないか確認し、満足していただけたかどうかを尋ねることが良いでしょう。

レビューの促進

顧客に商品のレビューや評価を書いてもらうよう促すことで、他の顧客にとって有益な情報を提供することができます。良いレビューや評価が集まると、信頼性が高まります。

問題解決の迅速な対応

顧客からの問い合わせや問題に対しては、素早く返信し、問題を解決することが重要です。適切な対応と迅速な対応が顧客満足度を高める要因となります。

フォローアップ特典の提供

リピーターや継続的な購買を促進するために、フォローアップ特典を提供することも一つの方法です。割引クーポンやポイントの付与など、次回の購入に利益をもたらす要素を盛り込んでみましょう。

カスタマーサポートへの案内

顧客が質問や問題を抱えた場合、カスタマーサポートへの問い合わせ方法を提供することで、適切なサポートを受ける手助けをすることができます。

フィードバックの収集

顧客の声を積極的に収集し、サービスや商品の改善点を把握することが大切です。アンケートや意見箱を通じて、顧客からのフィードバックを受け入れる体制を整えましょう。

優れた顧客体験の提供

全体的な購買プロセスを通じて、顧客に快適な体験を提供することが重要です。使いやすいウェブサイト、簡単な支払いオプション、迅速な配送など、顧客がストレスなく購入できる環境を整えることが顧客満足度を向上させます。

これらの方法を継続的に活用することで、顧客の満足度を高め、リピーターを増やすことができます。快適な買い物体験と信頼性のあるカスタマーサポートは、顧客があなたのショップを選ぶ理由の一つとなるでしょう。

Shopee Adsの仕組みと活用術

Shopeeは、セラー（出店者）の売上向上をサポートするために、販促ツールであるShopee Adsを提供しています。このツールを活用することで、広告や販売特典、ターゲットを絞った施策などを展開することができます。

Shopee Adsは、売上を伸ばすための効果的な広告戦略を展開するのに役立つツールです。

Shopee Adsを使った広告の効果的な運用方法

Shopee Adsを効果的に活用するためには、以下のポイントに注意しながら運用することが重要です。

商品情報を明確にする

広告に掲載する商品の情報は、明確で分かりやすくなるようにする必要があります。商品の特徴や利点をユーザーに伝えることで、興味を引き付けることができます。また、価格や配送情報なども正確に記載しましょう。

魅力的な商品写真を使用する

広告に掲載する商品写真は、ユーザーの興味を引くために重要な要素です。鮮明で魅力的な写真を使用し、商品の特徴や魅力を伝えることができるようにしましょう。また、画像のサイズや品質も適切に設定することも大切です。

競合他社の価格を調査する

競合他社の価格を把握することは、自社の商品価格を設定する上で重要です。ユーザーは競合商品と比較して購買意欲を高めることがあります。競合他社の価格を調査し、適切な価格設定を行いましょう。

商品の説明を改善する

商品の説明はユーザーに情報を提供する重要な要素です。特徴や利点を魅力的に伝えると共に、正確で詳細な情報を記載することで、ユーザーの購買意欲を高めることができます。商品の説明を改善し、魅力的なコピーを作成しましょう。

Shopee Adsを使った広告の効果的な運用は、商品情報の明確化、魅力的な商品写真の使用、競合他社の価格調査、商品の説明の改善などを行うことが重要です。これらの手法を活用して、効果的な広告戦略を展開しましょう。

セラー評価と信頼の構築

Shopeeで売れない場合、セラー評価と信頼の構築が重要です。以下に顧客からのいい評価と信頼を得るためのいくつかのポイントを挙げてみました。

Shopeeでの良い評価と信頼を得るためのポイント

商品の品質や説明の正確さ、迅速な配送、良いカスタマーサービス、ポジティブなレビューの獲得など、これらのポイントに注意しながら運営を行いましょう。また、キャンペーンや特典の活用も売上を伸ばすための有効な手段です。

出品者として、定期的な改善と努力を重ねることで、Shopeeでの売り上げを向上させることができます。

チャット対応のコツと効果的なコミュニケーション方法

Shopeeにおいて顧客とのコミュニケーションは非常に重要です。特にチャット対応は、お客様の信頼を築き、商品の売れ行きに大きく影響します。以下にShopeeでのチャット対応のコツと効果的なコミュニケーション方法を紹介します。

正しいチャット対応は、Shopeeでのビジネスにおいて成功するための重要な要素です。お客様との良好な関係を築くことで、売り上げの向上や口コミの拡散効果を期待できます。

是非、上記のコツを参考にして効果的なコミュニケーションを行い、Shopeeでのビジネスを成功させてください。

Shopeeで魅力的な商品画像を作成するポイント

前述でも述べたとおり、商品画像はShopeeでの販売において非常に重要な要素です。購入者の目を引き、魅力的な印象を与えるためには、しっかりとした画像が必要です。ここではShopeeで魅力的な商品画像を作成するポイントを解説します。

商品画像は購入者の購買意欲を高めるため、Shopeeでの販売において非常に重要です。魅力的な商品画像を作成することで、より多くの購入者を引き寄せることができます。ぜひ上記のポイントを参考にしながら、素晴らしい商品画像を作成してください。

出品数と売上向上の関係と出品数増加のアプローチ

Shopeeでの出品数は、売上向上にとって非常に重要です。多くの商品を出品することで、顧客により多くの選択肢を提供し、購買意欲を高めることができます。また、多くの商品を出品することで、Shopee内での露出機会も増えます。

出品数を増やす方法としては、以下のアプローチがあります。 Shopeeでの出品数を増やすことは、売上向上にとって非常に重要です。多くの商品を提供することで、顧客の選択肢を増やし、購買意欲を高めることができます。

新しい商品の追加やバリエーション拡大、転売商品の取り扱い、効果的な出品管理などのアプローチを活用して、出品数を増やすことを目指しましょう。

成功した事例と売れなかった事例

これまでのShopeeでの主な成功事例と売れなかった事例をご紹介します。

成功事例

以下が、主な成功事例です。

成功したセラーや店舗の特徴

Shopeeの日本語サポートや出店ガイドの充実したサポート体制を活用し、言語の壁を乗り越えてセラーとして成果を上げています。Shopeeは東南アジア最大のECプラットフォームであり、各国での支持も高いため、多くの購買意欲のある顧客にリーチすることができます。

売れなかった事例

Shopeeで売れなかった事例を解説します。 以上の事例から、Shopeeで成功するためには、適切な戦略立案とより良い顧客体験を提供することが重要です。成功事例と失敗事例から学び、越境ECのチャンスを最大限に活用することが求められます。

まとめ

最後に、Shopeeで商品が売れない理由をまとめると以下のとおりです。 これらの理由に対処するために、効果的な戦略を練り、顧客ニーズを的確に捉えることがShopeeのセラーとしての成功への鍵となりそうです。