パソコン1台で生活している、

シュアーズ佐野です。

 

このページを開いてくれたあなたは、

Qoo10で商品を注文したにも関わらず、

  • もう1週間も経ってるのに商品が届かない・・・
  • 音沙汰もなく発送されてるかもわからない・・・
  • ちゃんと届くのかな?いつ届くの・・・?

と不安になってるはず。

 

有名な通販サイトとは言えど、

何日も商品が届かないと

詐欺に遭ったんじゃないか

なんて不安になってしまいますよね。

 

ですが、Qoo10の商品は、

最長で1ヶ月以上かかることもあるので、

商品が発送されてるのであれば、

あまり不安にならなくて大丈夫です!

 

とは言え、海外の沢山のショップが

出品してることもあり、

中には発送してくれないショップが

存在するのも事実。

 

このまま放置してるとお金だけ支払って

商品が届かないなんてことになりかねません

 

そこでこの記事では、

  1. 商品が届かないときに確認すべきこととは?
  2. 商品が届くまでの日数を確認するには?
  3. Qoo10で購入した商品が届かないときどうする?

このような疑問にお答えします!

佐野佐野

商品が届かなくて不安になっているあなたの、お役に立てる内容になっています^^

なお、動画でも今回の記事をお話しているので、

動画派の方はコチラをご覧ください。

Qoo10で購入した商品が届かないならまずは配送状態を確認しよう

「Qoo10で注文した商品が届かない」

というトラブルは良くあり、

もしかして私も詐欺に遭った!?

と考えてしまいますが、そう思う前に

まずは、配送状態を確認してみましょう。

 

配送状態の確認方法は、

1、Qボックス(三本線)

 

2、最近の注文リスト

から確認できます。

 

商品が届く前の配送状態は、

  1. 入金待ち
  2. 発送要請
  3. 発送予定
  4. 配送中

の4パターンがありますが、

それぞれどういう状態なのか

説明していきます。

 

入金待ち

こちらは、文字通り入金待ちの状態です。

 

商品を購入したものの、

まだあなたが支払いを済ませておらず

発送準備ができません。

 

Qoo10は先払いとなってますので、

あなたが支払いを済ませない限り

発送できないのです。

 

すぐに支払いを済ませてください。

 

配送要請

ショップ側があなたの入金を確認し、

注文内容を把握した段階です。

 

この状態の場合は、まだ発送されておらず

発送の準備をしてる途中なので、

慌てずに次の配送状態に変わるまで

待ちましょう。

 

ただ、この状態で1週間以上変わらないなら

1度ショップに問い合わせしてみたほうが

良いかもしれません。

 

Q0010では、韓国や中国のショップの場合、

配送要請のまま変わらないこともあるので

積極的に問い合わせてください。

 

発送予定

発送の準備が終わったら、

発送予定という文字の下に

発送予定日が表示されます。

 

その付近に発送されますので、

しばらく待ちましょう。

 

必ずしもその日にピッタリ発送される

わけではなく、それよりも前に

発送される時もあれば少し遅れるときも

あるので、あくまで目安として

考えておいてください。

 

配送中

配送中の場合は、

すでに発送手続きが完了しており、

商品を発送した状態です。

 

配送情報をタップすると、

商品の追跡番号がでてきます。

 

または、商品が発送されると、

メールにて商品が発送されました

と連絡が来ますので、

そのメールからも追跡可能です。

 

メール内に、

追跡する> という赤いボタンがあるので

そこをタッチすると、

追跡ページに移動するので

確認してみてください。

 

配送中なのに追跡番号を確認できない場合はどうする?

追跡ページが探せない男性

商品の発送連絡があり、

追跡番号があるにも関わらず、

追跡できない場合は、

まだ反映されてない可能性があります。

 

中国や韓国などの海外からの発送は、

反映にも時間がかかることがあるので、

時間を置いてもう1度確認してください。

 

それとは別で、配送中なのに、

配送情報のボタンがない場合や

追跡番号が探せない場合は、

追跡不可の発送方法で発送されてる

可能性があるので確認できません。

 

例えば、以下の発送方法では、

追跡ができません。

  1. AIRMAIL
  2. ゆうメール
  3. 定形外郵便
  4. 小型郵便

この場合は、商品到着まで待ちましょう。

 

国内の発送であれば、5日前後

海外からの発送であれば、2〜3週間ほど

待ってみて、それでも届かないなら、

ショップに問い合わせてみてください。

 

商品購入から到着までの日数を確認する方法

カレンダー

商品の発送までの日数は、

商品ページの配送状態から確認できます。

 

配送情報をタップすると、

 

(平均発送:◯〜◯営業日)

と書かれてますので、それが

注文から発送までの日数です。

 

到着日数は、国内発送であれば、

プラス2〜3日、

中国や韓国からの発送であれば、

プラスに2〜3週間で届きます。

 

Qoo10で予約した商品がいつまで経っても届かない!いつ発送される?

トラックとパソコン

予約商品の発送日の確認方法は、

通常の商品と同じく、

配送状態の確認画面から調べます。

 

予約商品の場合、

「商品準備中」と記載があり、

その下に発送可能日が書かれています。

 

その発送可能日が、

商品発送の大体の目安です。

 

ショップによっては、

早めに入荷できたら早まることもあるし、

入荷が遅れれば遅れることもあります。

 

Qoo10で購入した商品が届かない!こんな時どうする?

荷物が届かず問い合わせる男性

3週間以上待っても商品が届かない場合は、

まずショップに問い合わせてみましょう。

 

このとき、直接ショップのメールアドレスに

連絡してしまうと、Qoo10上に

履歴が残らないため、必ずQoo10の中から

問い合わせてください。

 

配送状態を確認する画面から、

商品を選択すると、お問い合わせ

出てきます。

 

または、商品ページの下の方に

商品Q&Aがあるのでそこから

問い合わせてみましょう。

 

それでも連絡が来ない場合は、

直接、Qoo10のカスタマーセンター

問い合わせてください。

 

ヘルプページ

Qoo10カスタマーセンターがあり、

メール、もしくは電話から

お問い合わせできます。

 

ヘルプページは、

Qボックスの下の方にあります。

 

Qoo10で注文した商品が届かない

トラブルがニュースにも

なっていましたが、今では

きちんとQoo10が対応してくれるので、

安心してください。

引用:dreamnews

 

もし、商品が届くのが遅く、

  1. 不要になってしまった
  2. キャンセルしたい

と言った場合には、

キャンセルすることも可能です。

 

キャンセル方法については、

  1. キャンセル要請をする
  2. キャンセルの問い合わせをする
  3. 入金期限日まで放置する

の3つがあります。

 

配送要請の状態であれば、

購入履歴のところからすぐに

キャンセル要請を行うことができます。

 

商品発送後入金前であれば、

直接ショップに問い合わせましょう。

 

ただし、1つ注意して欲しいのが、

自己都合によるキャンセルでは

信用ポイントが減ってしまう

という事です。

 

この信用ポイントは、

会員グレードに関わっており

信用ポイントが多ければ多いほど

毎月貰えるクーポンに大きな差が出ます。

 

減らされる信用ポイントは以下の通りです。

詳細信用ポイント
商品発送前のキャンセル-1
入金期限切れ-1
配送完了前に返品-3
配送完了後に返品-4

※購入後、発送前の24時間以内であれば、

信用ポイントは減りません。

 

何度もキャンセルをして、

信用ポイントが-20点になると

利用停止になるので要注意!

 

まとめ

配達のお兄さん

今回は、Qoo10の発送に関して

ご紹介しました。

  1. まずは配送状態を確認する
  2. 配送中であれば追跡してみる
  3. 追跡できない商品はしばらく待ってみる
  4. 届かなければショップへ問い合わせ
  5. それでも届かなければ直接Qoo10のカスタマーセンターに問い合わせ

Qoo10は、発送地が韓国や中国

になってることも多く、

通常の国内発送に比べて

届くのがかなり遅いです。

 

ですが、海外からの発送は、

遅くて仕方ないことですので、

焦らず、待ってみましょう。

 

レビューを見て、きちんと商品が

届いてる様子があったり

商品Q&Aできちんと回答していたりする

ショップであれば、届かないことは

ありません。

 

佐野佐野

発送についてしっかり理解して、Qoo10でのショッピングを気軽に楽しみましょう♪

【毎月2名限定】無料面談のお知らせ


無料相談では、あなたがアマゾン販売で、
副収入を月10万円得るための方法や思考法をお伝えします。
また、個人事業主では、月30万円達成するための仕入れ先、
仕入れ方法を答えられる範囲で質問に回答させていただきます。

あなたの転売ビジネスを軌道に乗せる各種ノウハウはもちろんのこと
あなたが、立ち止まっている原因を解決していくこともできます。

但し、適性を見るために、面談前に、事前
アンケートも実施させて頂きますので、ご了承下さい。

●オンライン面談開催
2名限定募集 ※次回開催日は未定
【日時・締切日】
毎月第2日曜日:13時~14時
毎月第3日曜日:13時~14時
※コンサル生は、定員になり次第、一切募集を行いません

【面談形態】Skype or 電話
【参加料金】完全無料
【参加条件】テキスト審査に通過した方

> → 今すぐお問い合わせをする