中学生の時からヤフオクを使っていた、

シュアーズの佐野です。

 

転売をしていれば、

ほぼ必ず一度は使ったことがある。

それが、ヤフオクだと思います。

 

自宅処分品をオークションに出したり、

不良在庫品を処分として出品するなど。

あなたも経験があるのではないでしょうか?

 

そんなヤフオクで、

いつもの通り在庫処分品を出品しようとしたら、

突然、出品できなくなっていた!

そんなとき、あなたならどうしますか?

 

最近、突然ヤフオクが

使用できなくなっていた、、、

このような事例を

良く耳にするようになりました。

 

 

多くの人が、

Amazonアカウントに関しては、

慎重になっています。

 

しかし、ヤフオクのアカウントを守ろう!

という意識は希薄です。

 

なぜ突然使用ができなくなってしまうのか?

正しく問題を把握しましょう。

 

今回は、アカウントが停止していまったとき、

明日からすぐ行動に移せるよう、

対策をまとめました。

 

佐野佐野

原因と対策をあらかじめ把握しておき、ヤフオクで起こる問題の芽を早めに摘んでいきましょう。

 

なお、動画でも今回の記事をお話しているので、

動画派の方はコチラをご覧ください。

目次

ヤフオクで停止中となったときに起こる、3つの問題とは?

携帯を見てしかめっ面をする男性

ヤフオクで起こる問題には

いくつかありますが、

主な事象を3つ挙げます。

 

(1)出品中のオークションが取り消されます

購入可能性があるオークションも含めて、

全て削除されてしまいます。

 

また、新規の出品もできなくなってしまいます。

突然消えていたら、何事かと驚きますよね・・・

 

(2)取引中の相手と連絡を取り合うことができない

取引ナビの利用・閲覧ができず、

また連絡掲示板の利用ができません。

 

そのため、取引相手との確認中であった場合、

非常にやっかいです。

また、受け取った後の評価をつける場合も、

処理がそれ以上できません。

全てのやりとりが、途中でストップ

してしまうのです。

 

あなた(男)あなた(男)

途中で停止してしまって、もう商品を送ってしまってる場合はどうなるの?相手も受け取り連絡できなくなるなら、売り上げは入金されないの?

 

佐野佐野

取引停止になった場合でも受け取り評価はできます。万が一、相手がそのことを知らず、受け取り評価をしなくても、売り上げは14日経過したら入金されます。

これは自分だけでなく、

相手にも迷惑をかけてしまうので、

影響が大きいところです。

 

(3)入札ができない

もちろん、新たな入札もできなくなります。

かんたん決済もできません。

 

もしヤフオクでの仕入れも、

視野に入れていた場合、

大きな痛手となります。

 

以上の様に、停止中になると、

ヤフオクでのアクションが、

取れなくなります。

非常に恐ろしい状況ですね・・・。

 

ヤフオクで停止中となる、5つの原因は?

指で罰を示す男性

では、なぜヤフオクで停止中

となってしまうのでしょうか?

主な原因が5つあります。

 

(1)出品者の禁止行為を行ったため

ヤフオクでのガイドライン細則を読むと、

26項目に及ぶ禁止行為が記載されています。

ヤフオクガイドライン

その中で、

特に注意が必要なものを挙げます。

 

予約商品以外を、在庫が手元にない状態で出品すること

いわゆる、無在庫販売のことです。

正直なところ、実際に行っている人は、

多くいるのが現状です。

 

しかし、通報をされる

クレームが入るなどがある場合を、

想定しましょう。

 

規約違反として

レッドカードになりますので、

十分に注意する必要があります。

 

無在庫転売のやり方やその際の注意点などを

コチラで紹介していますので、

合わせてよんでみてください。

 

名目を問わず、落札者に以下の料金以外を請求すること

落札時に公開している商品価格と送料。

それ以外、別途請求が発生してはいけない

ということです。

 

よくあるのが、

実際の送料以上の金額を

請求された事例です。

 

例えば、

レターパック送料は510円ですが、

1000円として請求されている場合

などです。

 

実際に、この事例で

アカウントが停止した事例を良く聞きます。

 

送料を高く請求して、

ヤフオクから停止をくらうリスク気背負って

売上を上げるよりも

送料を安くできる工夫を心がける方が

はるかに誠実です。

 

あなた(男)あなた(男)

でも、送料ってどうやって安くするの?

佐野佐野

送料を安くする方法はいくつかあるよ。当サイトでもその方法を紹介してるので、記事を貼っておきますね。

送料を安くする方法はこちらです。

 

Amazonでと記載されていますが、

ヤフオクでも利用できる方法も

ありますので合わせて読んでみてください。

 

送料価格設定は、十分に注意しましょう。

 

本サービスの提供する落札システムを利用しない取引を誘引すること

別のプラットフォーム上に誘導し、

そこで取引を行うことを禁止しています。

 

ヤフオクは、比較的手数料が安いため、

事例は少ないかもしれません。

 

しかし、それでも少しでも

手数料を抑えるために

実施している人がいるのも事実です。

 

ヤフオク内での取引に収めておくことが、

アカウント保護の観点では重要です。

 

(2)出品禁止物を販売したため

現在、出品禁止とされているのは、

大きく50項目にも及びます。

そのため、全部を完全に頭に入れるのは、

なかなかに難しいです。

 

そこで今回は、重要な6項目

ピックアップしておきます。

 

  1. 危険ドラッグ、精力剤、媚薬(びやく)など
  2. レーザーポインター
  3. 銃器、弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つもの
  4. 盗聴および盗撮の手段として用いられるおそれのあるもの
  5. 児童ポルノまたはそれに類する商品等
  6. 著作権、商標権、パブリシティー権など

危険ドラッグ、精力剤、媚薬(びやく)など

体調悪化や、重篤な病が発症するリスク

があるため非常に危険です。

 

レーザーポインター

消費生活用製品安全法

規制されている商品で、

経済産業省の認可が必要なものにあたります。

 

銃器、弾薬あるいは主として武器として使用される目的を持つもの

銃刀法違反に当たる商品の出品は、

禁止されています。

 

盗聴および盗撮の手段として用いられるおそれのあるもの

盗聴器以外にも、

防犯カメラや、小型カメラ

該当してしまうため、注意が必要です。

 

児童ポルノまたはそれに類する商品等

同人誌も含まれますが、

コミケ等での商品は

黙認されているようです。

 

著作権、商標権、パブリシティー権など

コピー品偽物に当たるもので、

~風」と書かれるものが含まれます。

 

ブランド品の偽装出品もよくあるようで、

以下のような逮捕事例なんかもあります。

 

せっかく自身で収入を得ようと

頑張っているのに、

逮捕されてしまっては元も子もありません。

 

思い当たるフシがあるなら、

後悔しない前に、1度こちらを読んでみてください。

 

(3)悪い評価が複数回連続で入ったため

悪い評価が複数回連続で入ると、

悪質な出品者と判断される可能性

が高まります。

特に、ヤフオクのツールの利用を

されている方は注意が必要です。

 

誤った設定にしてしまった結果、

一気に多くの落札者様に

ご迷惑をおかけしてしまった。

そのような事例を耳にしたことがあります。

 

ヤフオクでの販売拡大には、

ツールは必要かもしれませんが、

もし、使用する場合には、

十分に注意を払う必要があります。

 

(4)つり上げ入札を行ったことが判明したため

複数のアカウントを持っている、

専用ツールなどを使うなどによって、

価格を上げていく方法があります。

 

これによって、自分が意図している価格に、

近づけていくことで、

利益を確保することができます。

 

しかし、これももし判明すれば、

アカウントが停止となります。

完全にアウトなやり方ですので、

吊り上げ行為は、

絶対に行わないようにしましょう。

 

(5)「第三者」にログインされた可能性があるため

特に最近よく聞く事例になります。

しかも、実際に不正ログインされてしまって

被害がでてしまった、

というわけではなさそうです。

 

ログインされた可能性があると

判断された段階で停められています

 

突然、ヤフオクから連絡メールが来て、

第三者によるログインの可能性があったため

利用停止したと告げられます。

 

実際、毎日ヤフオクを使っている

というわけではない人は、

気づかずそのままにしてしまう

という人も多いようです。

 

ヤフオクでの

セキュリティレベルが高まっている

という点では、

ありがたいことでもあります。

 

停止中と登録削除済みの違いはコレ!

首をかしげる人と答えが分かる人

 

実際、ガイドラインに

違反したことが見つかった場合、

受ける内容は大きく2つに分かれます。

ヤフオクヘルプページ

 

(1)利用停止

他人から見た

評価ステータスが「停止中」

となった状態です。

以下のアクションが取れなくなります。

  1. 出品、入札
  2. 取引相手への評価
  3. 取引ナビの投稿・閲覧
  4. 連絡掲示板の投稿(閲覧は可能)
  5. ウォッチリストへの追加

 

取引相手が利用停止となった場合、

こちらから相手への評価を

行うことはできます。

 

しかし、相手からこちらへ

評価することはできません。

 

(2)Yahoo! JAPAN IDの登録削除

他人から見た

評価ステータスが「登録削除済み」

となった状態です。

 

この状態になると、

同じIDを使ってログインする必要がある

全ての機能が使えなくなります。

 

完全な退場宣告です。

レッドカード

 

原則復活はできませんので、

必要であれば、

別のIDを取得する方法を

模索しなければなりません。

 

取引相手が登録削除となった場合には、

連絡を取る方法がありません。

 

それでも、システム手数料が

かかってしまう状態なので、

落札者の削除を行う必要があります。

 

停止中とならないための3つの対策

握手している手

ヤフオクからレッドカード

つきつけられないため、

意識すべき3つのポイントを

まとめてみました。

 

(1)ヤフオクのイメージダウンに繋がると思われる行為は行わない

法律的に怪しい商品、

落札者側がまた使いたいと

思えなくなる行為かどうか。

 

そういった視点を持つことで、

「原因」に記載した多くのポイントを

クリアできます。

 

もし法律上、犯罪に当たるものであったことが

世の中に公開されてしまった場合を考えます。

その出どころである

ヤフオクの倫理性が問われることに

なってしまいますよね。

 

また、価格の吊り上げが繰り返され、

なかなか落札できない状況が続いた場合。

落札者はヤフオクでの購入を、

その後ずっと諦めてしまうかもしれません。

 

自身で今行おうとしている行為が、

ヤフオクのブランドイメージを

損なうことでないかを問う姿勢が必要です。

 

(2)ヤフオク側のメリットがあるか考えよう

出品者にとってメリットがあっても、

ヤフオクになんらメリットがない行為は

行うべきではないと考えておくべきです。

 

例えば、取引を今後ヤフオク外で

行おうとする場合です。

 

ヤフオクとしては、

売りたい人と買いたい人のニーズを、

マッチングまでしてくれます。

 

最終的に、商品が届き、

適正な対価が支払われることで、

ヤフオクに手数料が入ります。

 

しかし、その直接の支払いを

外で行うこととなってしまう場合。

ヤフオクにとっては何も

メリットを得られなくなってしまいます。

 

そのような、プラットフォームの利益を

産まない行為は、見つかった場合に

処分を受ける可能性がある

と思っておきましょう。

 

(3)落札者とのコミュニケーションをしっかりとる

なんだかんだ、

アカウントが停まるきっかけとして多いのが、

「通報」です。

 

落札者が、出品者に対して、

不満を感じれば感じるほど、

通報する可能性が高まります。

 

連絡をしても返事が来ない

ともなればなおさらです。

 

出品者に言っても、一向に動きがない。

ともなれば、直接ヤフオク本部に報告し、

動いてもらうしかない

考えるのは自然なことです。

 

逆に言えば、最初から落札者の方と、

コミュニケーションをとれていれば良いのです。

そうすれば、

不満すら生まれない可能性があります。

 

簡単なあいさつ、感謝の言葉、お届け時間など、

基本的なコミュニケーションで構いません。

そういったことを通して、

落札者は初めに持っている不安を和らげ、

安心することができます。

 

停止中から復活する方法は?

携帯を見て嬉しそうな顔をする女性

上記のような意識を持っていたとしても、

停止になってしまうことを

100%防げるわけではありません。

 

第三者による不正ログインの可能性などは、

その代表かと思います。

※もちろんパスワードを定期的に変えるなどで、

不正の確率を下げることは可能です。

 

その場合、停止解除を申請していきましょう。

 

まずは、停止となった旨のメールが、

ヤフオクから送られているはずです。

 

そのメールに記載されている

お問合せフォームから、

申請を行うことができます。

 

申請時に注意すべきことをまとめます。

  1. 与えられた質問全てに真摯に答える
  2. 違反があった場合、その点に関して反省し謝罪する
  3. 今後、規約を順守する旨をお伝えする
  4. その他要求されたアクションに対しては、迅速に行う(手数料の支払いなど)

 

案件によって、質問は異なりますが、

真摯な姿勢で応対をしていけば、解除されます。

 

まとめ

胸に手を当てる男性と女性

年々、インターネットでのショッピング者数が

増えるにつけ、ヤフオクとしても、

一層安全性の確保に対して、

意識を高めている印象があります。

 

ガイドラインに反していたけど、

今まで大丈夫だったから、という理由で、

同じ行為が今後も大丈夫、

ということはありません。

 

「対策」に記載した意識を持ち臨むことで、

今後も安全に取引が続けられることと思います。

 

そして、こうした意識は、

ヤフオクのみならず、

他のプラットフォームでも言えること

かと思います。

 

将来的にもネット転売を

続けようと思うのであれば、

出品者としてのリテラシーを高め、

継続してプラットフォームと付き合う覚悟を

持つ必要があるでしょう。

 

佐野佐野

”郷に入っては郷に従え”と言います。抑えるべきポイントを頭に入れ、安全な販売を心がけましょう

 

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